0
Algemeen

KPN vraagt Ondernemingsraad XS4ALL om advies inzake integratieplan

donderdag 6 juni 2019 | 09:30 CET | Nieuws

Op 5 juni heeft KPN een adviesaanvraag ingediend bij de Ondernemingsraad van dochter XS4ALL over de geplande integratie van deze ISP in KPN. Deze adviesaanvraag volgt op de aankondiging op 10 januari van dit jaar, toen KPN het voornemen bekendmaakte om in de loop van 2019 en 2020 de dienstverlening van merken zoals XS4ALL verder te laten gaan onder de vlag van het KPN-merk. De integratie van deze merken binnen het KPN-merk is in lijn met de ambitie van KPN om alle klantengroepen in de verschillende segmenten te bedienen vanuit het hoofdmerk.

Hans Koeleman, Directeur Communicatie bij KPN, meldt in een toelichting tegenover Telecompaper dat er afgelopen maanden intensieve gesprekken hebben plaatsgevonden tussen het management van KPN en XS4ALL, de ondernemingsraad van XS4ALL en andere belanghebbende partijen. Daarin zijn meerdere toekomstscenario’s voor XS4ALL onderzocht. Het management van KPN en XS4ALL zijn volgens KPN tot de conclusie gekomen dat de volledige integratie van XS4ALL in KPN het beste toekomstperspectief biedt, zowel voor de klanten en de medewerkers als qua marktpositie. Het streven is dat het integratieproces eind 2020 zal zijn voltooid. 

KPN belooft zelfde of betere dienstverlening

XS4ALL en KPN gaan samen de klanttevredenheid voorop stellen, zo stelt KPN in zijn statement. Bij de integratie is uitgangspunt dat klanten van XS4ALL de kenmerken van de XS4ALL-dienstverlening behouden en dat deze ook beschikbaar komen voor KPN-klanten. Voorop staat dat door het samengaan van XS4ALL en KPN de klanten uiteindelijk een nog betere dienstverlening en service krijgen. 

Klanten gaan pas over als het productaanbod gelijkwaardig of beter is dan dat ze nu ervaren. Binnen het KPN-aanbod komen daarom specifieke diensten. Zo zal er onder andere een nieuw Klantcontactcentrum met een technische helpdesk worden ingericht met experts van XS4ALL. Ook zullen er diensten worden ontwikkeld waarbij klanten bijvoorbeeld keuzevrijheid hebben bij de aanschaf van een modem. XS4ALL-klanten kunnen hun huidige modem en email-adres behouden.

Overstap personeel van XS4ALL naar KPN

Het voornemen is om per 1 augustus 2019 de XS4ALL-afdelingen Commercie, Techniek & Operatie, Klantcontact en HR samen te voegen met de respectievelijke afdelingen binnen KPN. Dit bevordert volgens KPN een succesvolle samenwerking en synergie en dient volgens KPN meerdere doelen:

  • Maximaal behoud van werkgelegenheid voor medewerkers.
  • Behoud en inzet van de goede kenmerken van XS4ALL voor KPN: de mensen, de kennis en de expertise.
  • Continuering van de huidige kwaliteit van dienstverlening aan klanten.

Op dat moment gaat iedereen van XS4ALL over naar KPN. Het gaat hier om 150 vaste medewerkers en 100 medewerkers met een flexibel contract. In de periode die volgt, is er voor het overgrote deel van de medewerkers van XS4ALL een functie beschikbaar binnen KPN. Voor hen waar dat niet voor geldt, zal KPN zich tot het uiterste inspannen om ook deze medewerkers van werk naar werk te helpen, binnen of buiten KPN. Volgens Koeleman heeft de integratie-operatie van XS4ALL niet tot doel om het personeelsbestand te reduceren. 

Koeleman geeft tegenover Telecompaper aan dat het de bedoeling is dat alle klanten van XS4ALL uiterlijk eind 2020 worden overgezet naar KPN naar een product dat minimaal gelijkwaardig of beter is dan het huidige product bij XS4ALL. De actieve verkoop van XS4ALL-producten zal in het laatste kwartaal van dit jaar gestaakt worden. De website van XS4ALL zal daarna nog wel in de lucht blijven. 

Ondernemingsraad XS4ALL wijst op alternatieven

In een statement spreekt de Ondernemingsraad van XS4ALL de berichtgeving van KPN deels tegen. De OR van XS4ALL stelt dat zij de afgelopen tijd een sensitiviteitsanalyse heeft uitgevoerd. Hieruit zou blijken dat er substantiële risico's bestaan die wezenlijke impact op het integratieplan van KPN hebben. Volgens de OR van XS4ALL is deze analyse met KPN gedeeld. Daarnaast is de afgelopen weken samen met experts van Stratix een business plan gemaakt voor behoud van XS4ALL. In dit plan wordt waarde toegevoegd en blijven banen behouden. Desondanks wil KPN kiezen voor een integratie, zo stelt de OR.

Voor deze integratie wil KPN volgens de OR medewerkers op korte termijn gedwongen naar KPN overbrengen. De OR van XS4ALL heeft gerede twijfel dat een eventueel integratietraject goed zal verlopen wanneer mensen onvrijwillig moeten overstappen. Tevens heeft de integratie volgens het plan tot gevolg dat de XS4ALL OR wordt opgeheven en de OR niet langer voor het belang van de XS4ALL-medewerkers kan opkomen.

De OR stelt dat het nog niet in staat is geweest om een formeel standpunt te bepalen, omdat het adviesverzoek gisteren pas is ontvangen. De OR geeft aan de komende periode een standpunt te zullen bepalen aan de hand van gesprekken met KPN en de medewerkers van XS4ALL. Hierbij zijn de aangevoerde punten van belang, aldus de OR in haar eerste statement. 



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorie├źn: Algemeen
Bedrijven: KPN / XS4ALL
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reacties

Het vervelende is dat KPN bewezen onbetrouwbaar is. De vragen op de aandeelhoudersvergadering waren nog niet beantwoord of de volgende dag bleek het al anders te zijn. Dit geldt in dit hele traject dat KPN voor ogen heeft al zo. Dat is ook de reden dat er al 53.000 handtekeningen zijn tegen opheffen van XS4all. Dat zijn veelal mensen met een gezonde technische achtergrond en hoge opleiding die hou je niet voor de gek. Aandeelhouders, pas op uw tellen, heel veel van deze ondertekenaars gaan vertrekken bij KPN. Deze actie neigt naar pure kapitaalsvernietiging over de ruggen van personeel en klanten.
Caroline Danon @ 6-6-2019 - 13:57

XS4ALL awards afgelopen 25 jaar: https://www.xs4all.nl/beste-internet-provider/ Een woord over het voorgenomen besluit XS4ALL merk op te heffen: Zonde!
Karin Linken @ 6-6-2019 - 11:46


Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Nieuwsoverzicht 23; Politieke spionage: Nederland moet Huawei verbannen; MNO proposities; Apple WWDC

Published 08 jun 2019 11:16 CET | Nederland
Apple kondigde tijdens haar WWDC conferentie het einde aan van iTunes. In Nederland bevestigde KPN nogmaals het einde van het ...

KPN consults XS4All works council on brand integration plans

Published 06 jun 2019 11:13 CET | Nederland
KPN submitted a request for advice to the XS4All works council on 5 June, on the planned integration of the XS4ALL brand into ...

Telfort-abonnementen niet meer beschikbaar voor nieuwe klanten

Published 02 mei 2019 13:25 CET | Nederland
De diensten van Telfort zijn per 1 mei niet meer beschikbaar voor nieuwe klanten, zo blijkt uit de website van de KPN-dochter. ...

KPN heeft alle 29 Telfort winkels gesloten

Published 01 mei 2019 10:54 CET | Nederland
De nog 29 resterende Telfort winkels in Nederland zijn woensdag 1 mei niet meer open gegaan. Alle winkels van Telfort zijn ...

Telfort begint aan laatste week, telt af tot sluiting op 1 mei

Published 25 apr 2019 11:27 CET | Nederland
Telfort telt af in de laatste week dat het merk nog actief zijn diensten aanbiedt. Op de website staat een teller die aftelt tot ...

KPN zet definitief streep door XS4ALL

Published 11 apr 2019 08:45 CET | Nederland
KPN zou de merknaam XS4ALL definitief schrappen. Dat schrijft TotaalTV op basis van informatie die is voortgekomen uit de ...

KPN in overleg met ondernemingsraad XS4ALL inzake plannen schappen XS4ALL-merk

Published 10 apr 2019 09:23 CET | Nederland
KPN wil met de Ondernemingsraad (OR) van XS4ALL in overleg treden om te kijken naar een alternatief voor de geplande uitfasering ...

XS4ALL verhoogt internet- en beltarieven per 4 juni, tv ongewijzigd

Published 02 apr 2019 21:33 CET | Nederland
De wijzigingen in de internettarieven staan in onderstaande tabel. De snelheden in de tabel zijn op DSL-netwerken. Een ...

Ideologische variant moet XS4ALL vervangen

Published 07 mrt 2019 08:27 CET | Nederland
Actiecomité XS4ALL Moet Blijven wil een nieuwe ISP oprichten die XS4ALL moet gaan vervangen. Dat laat de organisatie weten. Er ...

Wat zijn alternatieven voor XS4ALL?

Published 26 feb 2019 13:26 CET | Nederland
Sinds KPN in januari bekend maakte te gaan stoppen met een aantal submerken is er nogal wat rumoer ontstaan rondom het verdwijnen ...

Actiegroep XS4ALL roept achterban op om niet weg te gaan

Published 28 jan 2019 09:20 CET | Nederland
Nadat het gesprek met de KPN top van afgelopen week op niets uitgelopen is, heeft het actiecomité dat zich inzet voor het behoud ...

Actievoerders XS4ALL 'teleurgesteld' in houding KPN

Published 25 jan 2019 11:22 CET | Nederland
Circa 45.000 digitale handtekeningen heeft de petitie tegen het schrappen van XS4ALL opgeleverd. Dat stelt het actiecomité ...

KPN sluit alle Telfort-winkels, ontslag voor medewerkers

Published 24 jan 2019 12:00 CET | Nederland | Update: 24 jan 2019 14:39 CET
KPN sluit per 1 mei alle winkels van dochtermerk Telfort. Voor de medewerkers van de winkels is ontslag aangevraagd. Dat laat de ...

KPN accepteert uitnodiging voor gesprek met initiatiefnemers 'XS4All petitie'

Published 21 jan 2019 10:38 CET | Nederland
De initiatiefnemers van de petitie tegen het opheffen van het merk XS4All door KPN hebben CEO Maximo Ibarra uitgenodigd voor een ...

Petitie XS4ALL na week op ruim 37.500 handtekeningen

Published 18 jan 2019 12:16 CET | Nederland
Ruim 37.500 handtekeningen heeft de petitie opgeleverd waarmee gepoogd wordt om het schrappen van het KPN-merk XS4ALL te ...

Oud directeur XS4All tekent petitie en begrijpt schrappen merk door KPN niet

Published 14 jan 2019 12:09 CET | Nederland
Toen KPN vorige week bekendmaakte te gaan stoppen met een aantal sub-merken, kon het nog niet bevroeden dat de beslissing om ook ...

Versimpeling merkenportfolio KPN logisch, met wholesale als nieuwe budgetkanaal

Published 11 jan 2019 12:48 CET | Nederland
KPN maakt bekend zich te willen concentreren op het hoofdmerk. Dat betekent dat men een aantal subbrands uitfaseert. ...

KPN schrapt dochtermerken op termijn, brengt dienstverlening onder KPN-vlag samen

Published 10 jan 2019 08:51 CET | Nederland | Update: 10 jan 2019 12:17 CET
KPN gaat een aantal van zijn dochtermerken op termijn opheffen. Dat maakt de operator bekend. KPN gaat alle focus leggen op het ...

XS4ALL wederom meest aanbevolen triple play-aanbieder

Published 08 jan 2019 10:31 CET | Nederland
XS4ALL is in de tweede helft van 2018 voor de zesde maal op rij de meest door haar klanten aanbevolen triple play-aanbieder. ...