Bijna één op de tien Nederlanders (9%) overweegt om in de komende 12 maanden te gaan wisselen van tv aanbieder. Dat blijkt uit onderzoek van Telecompaper binnen het Consumer Insights Panel.
4 procent van alle Nederlanders denkt zelfs zeer concreet aan een overstap en is van plan om de overstap binnen drie maanden te gaan doen. Klanten van CanalDigitaal en NLEx overwegen het vaakst om over te stappen naar een andere aanbieder. Het aantal klanten van Ziggo dat een overstap overweegt, ligt lager dan het marktgemiddelde.
Bijna een kwart (24%) van alle huidige klanten van CanalDigitaal is van plan om in de komende 12 maanden over te gaan stappen naar een andere tv aanbieder. Voor NLEx is dit ruim een vijfde (21%) van het klantenbestand. 11 procent van de klanten van beide aanbieders is zelfs zeer concreet bezig met een overstap en verwacht binnen drie maanden al te gaan wisselen van tv-aanbieder.
Overstapintentie Ziggo-klanten lager dan gemiddelde
Klanten van Ziggo geven minder vaak dan het marktgemiddelde aan een overstap te overwegen naar een andere tv-aanbieder. Slechts 3 procent van alle Ziggo klanten is momenteel concreet bezig met een overstap en verwacht binnen drie maanden te gaan wisselen van tv aanbieder (het marktgemiddelde is 4 procent binnen drie maanden) en op langere termijn overweegt 7 procent van alle Ziggo-klanten om binnen twaalf maanden over te gaan stappen (het marktgemiddelde is 9% binnen twaalf maanden).
Hogere overstapintenties onder Telfort-klanten
Ook klanten van Telfort geven bovengemiddeld vaak aan van plan te zijn om over te gaan stappen. 8 procent van alle Telfort-klanten wil binnen drie maanden over gaan stappen, 14 procent geeft aan dit binnen 12 maanden te zullen gaan doen. Dat de overstapintentie onder Telfort-klanten hoger ligt dan het marktgemiddelde houdt zeer waarschijnlijk verband met het feit dat KPN bezig is met het opheffen van het Telfort-merk.
