De Italiaanse mededingingsautoriteit AGCM heeft Apple en Samsung respectievelijk EUR 10 miljoen en 5 miljoen aan boetes opgelegd wegens oneerlijke handelspraktijken. Het gaat om geplande veroudering van hun apparaten. AGCM heeft tien maanden onderzoek gedaan naar beschuldigingen. In een verklaring zei het antitrustorgaan dat het vaststelde dat de twee makers van smartphones consumenten ertoe brachten software-updates te installeren die niet adequaat door hun apparaten worden ondersteund zonder hen voldoende te informeren en hen geen effectieve manier te bieden om de volledige functionaliteit van hun apparaten te herstellen.
De praktijken schenden artikelen 20, 21, 22 en 24 van de Italiaanse consumentencode omdat de bedrijven de consumenten niet hebben geïnformeerd over de ernstige storingen die de nieuwe firmware kon veroorzaken als gevolg van de grotere druk op de hardware van het apparaat en de hogere reparatiekosten door dergelijke storingen, voegde de toezichthouder toe.
AGCM zegt dat Samsung nadrukkelijk aan eigenaren van de Note 4-smartphone (gelanceerd in september 2014) stelde dat ze de nieuwe Marshmallow-versie van Android moesten installeren die bedoeld was voor de meer recente Note 7. Apple deed hetzelfde: het suggereerde nadrukkelijk dat iPhone 6-bezitters iOS 10 zouden moeten installeren, ontworpen voor de iPhone 7. De bedrijven lieten na consumenten te waarschuwen dat de installatie de snelheid en functionaliteit van apparaten zou kunnen verminderen.
De boete van Apple ligt twee keer zo hoog als bij Samsung, omdat het ook heeft nagelaten consumenten voldoende te informeren over enkele essentiële kenmerken van lithiumbatterijen, zoals hun gemiddelde levensduur en verslechteringsfactoren en over de juiste procedures voor onderhoud en vervanging. Daarnaast heeft de autoriteit de smartphone-makers opdracht gegeven om een wijzigingsverklaring op hun Italiaanse websites te publiceren met een link naar de beslissing.
