Apple heeft in een zogenaamde 'class action lawsuit' (collectieve rechtszaak) aangespannen door een groep gebruikers van Apple producten een schikking van USD 18 miljoen getroffen. Apple werd middels de collectieve rechtszaak aangeklaagd voor het onmogelijk maken van het gebruik van FaceTime in iOS 6 nadat iOS 7 is uitgebracht. Volgens de aanklagers verplichte Apple gebruikers hiermee om te updaten naar iOS 7 om FaceTime te kunnen blijven gebruiken. De zaak liep al sinds 2017.
Door het grote aantal consumenten dat heeft deelgenomen aan de class action lawsuit, komt de vergoeding overeen met USD 3,00 per apparaat.
Volgens veel gebruikers maakte een update naar iOS 7 hun toestel onwerkbaar traag. Dat was echter de enige manier om FaceTime te kunnen blijven gebruiken omdat Apple in iOS 7 een nieuwe verbindingstechnologie had geïmplementeerd voor FaceTime. Nadat iOS 7 is verschenen, werkte FaceTime daardoor niet meer op toestellen die draaiden op een oudere versie van het iOS besturingssysteem.
Gebruikers stelden in de rechtszaak niet alleen schade opgelopen te hebben doordat FaceTime niet meer te gebruiken was, maar ook doordat gebruikers werden verplicht een update naar iOS 7 te installeren die een negatieve impact had op de gebruikservaring van hun toestel.
