Het BIPT heeft Proximus en Telenet beboet voor het niet-naleven van de regels omtrent de identificatie van prepaid-klanten. Krachtens de wetgeving die op 17 december 2016 in werking is getreden, moeten de eindgebruikers van prepaid kaarten in het kader van de terrorismebestrijding correct geïdentificeerd worden voordat deze kaarten geactiveerd worden.
Uit verschillende controles uitgevoerd door het BIPT in 2018 is gebleken dat verscheidene verkooppunten van Proximus en Telenet de eindgebruikers niet altijd correct identificeerden. Bij kopers die niet de Belgische nationaliteit hebben, moet de operator een kopie van het paspoort bewaren en meteen of achteraf controleren of dat paspoort geldig is. Dit ging niet altijd goed.
Proximus heeft een boete gekregen van EUR 150.000, Telenet van EUR 88.782. Het BIPT heeft in het verleden twee sancties opgelegd aan Lycamobile.
