BlackBerry stapt naar Amerikaanse en Canadese toezichthouders in verband met een recent gepubliceerd onderzoek naar het massaal retourneren van de BlackBerry-smartphone Z10. Onderzoeksfirma Detwiler Fenton concludeerde vorige week op basis van eigen analyse dat de Z10 opvallend vaak naar de winkel wordt teruggebracht. BlackBerry zelf laat in een persbericht weten dat consumenten juist tevreden zijn met hun BlackBerry-smartphone en dat het aantal geretourneerde smartphones op of net onder de verwachting ligt en gelijk is aan het gemiddelde in de industrie.
