BlackBerry-CEO John Chen vindt een cultuuromslag nodig bij de werknemers van de Canadese mobiele aanbieder. Tijdens een evenement in het Canadese Waterloo (waar het hoofdkantoor van BB staat), stelde Chen dat het lastig is om werknemers van de onderneming ervan te doordringen dat de onderneming zijn hoogtijdagen op smartphone-gebied definitief achter zich heeft liggen.
Chen werd in november 2013 bij BlackBerry aangesteld als op volger van Thorsten Heins, nadat de verkoop van de onderneming aan investeringsmaatschappij Fairfax mislukte. Chen wil dat BlackBerry zich richt op de verkoop van software en diensten op basis van het BlackBerry-OS. BlackBerry produceert nog altijd smartphones, maar het mondiale marktaandeel is gedaald tot onder de één procent.
