Bol.com en Mediamarkt zijn de populairste verkopers van hearables, zo blijkt uit en onderzoek van het Telecompaper Consumer Insights Panel in het eerste kwartaal van 2021. Apple, marktleider in de hearablesmarkt, staat qua directe verkoop op plek drie. Verder blijken vrouwen vaker voor ‘gratis’ hearables of headsets met een zeer lage prijs te gaan, terwijl jongeren juist vaker kiezen voor meer premium headsets. Prijs en kwaliteit worden het vaakst genoemd als reden om voor een bepaalde headset te kiezen. Dit blijkt voor mannen belangrijker dan voor vrouwen, die vaker hearables ‘kopen’ omdat ze het product gratis bij een ander apparaat krijgen. Zowel jongeren als iPhonegebruikers letten vaker op merk, design/uiterlijk en kwaliteit.
Bol.com en Mediamarkt blijken de populairste verkopers van hearables, met marktaandelen van 25 procent en 21 procent. Apple neemt met 12 procent de derde plek in en is daarmee verreweg de populairste fabrikant bij directe verkoop. Ter vergelijking: Samsung is de tweede populairste ‘fabrikantverkoper’; het Zuid-Koreaanse bedrijf heeft een marktaandeel van 3 procent.
Merendeel Nederlanders betaalt minder dan EUR 50 voor headset, jongeren vormen uitzondering
Meer dan de helft van de Nederlanders, 62 procent, geeft aan zijn headset voor minder dan EUR 50 te hebben bemachtigd. 24 procent van de Nederlanders kreeg hem bij een ander apparaat, 17 procent betaalde er EUR 21-50 voor, 11 procent EUR 11-20 en 10 procent EUR 1-10. De groep 16-24-jarigen vormt een uitzondering: 35 procent van deze gebruikers geeft aan een headset van meer dan EUR 100 te gebruiken. Het marktgemiddelde is slechts 21 procent.
Dat verschil valt onder meer te verklaren door de populariteit van Apple in deze leeftijdsgroep. Afgezien van de bedrade EarPods, die tot de iPhone 12 standaard bij elke iPhone zaten, biedt Apple onder zijn eigen merknaam (wel onder de merknaam van dochterbedrijf Beats) geen opties van minder dan EUR 100 aan. De goedkoopste optie is een set Apple AirPods uit 2019, die bij meerdere online winkels voor tussen de EUR 120 en EUR 130 te koop zijn.
Vrouwen lijken te gaan voor goedkopere headsets
Vrouwen lijken relatief minder geld uit te willen geven aan hun headsets dan mannen. Vrouwen geven relatief vaker aan gratis hearables te hebben gekregen bij een ander apparaat (20% vs. 28%) of er EUR 1-10 voor te hebben betaald. Mannen bezitten vaker headsets van EUR 21-50 (20% vs. 15%) en EUR 51-100 (20% vs. 12%).
Prijs en kwaliteit belangrijkste drijfveren, vooral bij mannen
Nederlanders noemen kwaliteit (37 procent) en prijs (35 procent) relatief het vaakst als redenen om voor een headset te gaan. Mannen vinden dit vaker belangrijk dan vrouwen (respectievelijk 44% vs. 29% en 42% vs. 28%) en gaan ook vaker af op merk (26% vs. 20%) en online reviews (17% vs. 9%).
Vrouwen geven vaker aan een headset te kiezen omdat hij standaard bij een ander apparaat zat. Dit was voor 29 procent van de Nederlandse vrouwen een reden tot ‘aankoop’, tegenover 16 procent van de mannen. Zoals gezegd blijken vrouwen deze headsets ook daadwerkelijk vaker te bezitten. Kennelijk zijn vrouwen dus relatief gevoeliger voor een ‘gratis’ headset die zij bij een ander apparaat krijgen dan mannen.
Kwaliteit en design voor jongeren vaak belangrijk
Vooral voor jongeren blijkt kwaliteit vaak een reden tot aankoop: 53 procent van de 16-24-jarigen nam dit mee in hun overweging. Zij nemen ook relatief vaak merk (33% vs. 23%) en design/uiterlijk (23% vs. 12%) mee in hun overwegingen bij de aankoop van een nieuwe headset.
Dit is consistent met de relatief hoge installed base die Apple onder deze groep heeft: Apple laat zich vooraan staan op de kwaliteit van zijn producten en het design ervan. Het bedrijf bracht in 2016 zelfs een boek uit, ‘Designed by Apple in California’, waarin het de geschiedenis van zijn designs uitlichtte.
Veel iPhonegebruikers geven aan relatief weinig gevoelig te zijn voor prijs (25%, tegenover 35% van de markt) bij het kopen van hearables. Reden hiervoor zou kunnen zijn dat Apple weinig producten in het low-endsegment aanbiedt. Daardoor kopen mensen die gevoelig zijn voor prijs waarschijnlijk vaak een smartphone van een andere fabrikant. iPhonebezitters zijn bij het kopen van hearables juist gevoeliger voor kwaliteit (43% vs. 37%), merk (28% vs. 23%) en design/uiterlijk (19% vs. 12%) dan gemiddeld. Dit is zoals gezegd onder andere te verklaren door de focus van Apple, dat zich vooral profileert als premiumfabrikant met sterke designs en minder concurreert op prijs.
Bovenstaand artikel is onderdeel van een vierluik van artikelen die zijn gebaseerd op onderzoek uit het Telecompaper Consumer Insights Panel, waar we nu ook informatie over de markt voor hearables, tablets en wearables verzamelen. Telecompaper verzamelt informatie over de markt en het aandeel onder verschillende leeftijdsgroepen, maar ook over hoe mensen hun koptelefoons en oortjes verkrijgen en voor welke prijs, de tevredenheid over de producten en de plannen voor een aanschaf in de toekomst. Voor dit onderzoek ondervragen we per kwartaal 1.800 leden in de leeftijd tussen de 16 en 80 jaar. Uitkomsten zijn gestratificeerd naar leeftijd, geslacht en opleiding. Voor meer informatie over ons panel en de mogelijkheden kan contact worden opgenomen met onze researchafdeling (research@telecompaper.com).
