Het Duitse Bundesnetsagentur (BNetzA) legde in 2018 voor meer dan EUR 1,1 miljoen aan boetes op voor ongeoorloofde telemarketing. De overgrote meerderheid, ruim EUR 800.000, ging naar de energiesector, nadat het bureau eerder al twee bedrijven had beboet voor ongeoorloofde telemarketing met de hoogst mogelijke boete van EUR 300.000.
Het aantal klachten over ongeoorloofde telemarketing bleef dit jaar stijgen en doorbrak eind november het aantal van 58.000. Ongeveer een derde daarvan had betrekking op adverteren voor energieproducten. In 2017 bedroeg het aantal klachten 52.000, terwijl dit in 2016 net onder de 27.000 was.
Aantal klachten over telecom daalt
Het bureau ontving ook meer dan 110.000 schriftelijke klachten en vragen over het misbruik van telefoonnummers voor telemarketing. Klachten met betrekking tot ping-oproepen daalden aanzienlijk. In december 2018 stond die teller op 500. Tussen oktober 2017 en januari 2018 waren dat er nog zo'n 79.000.
Het agentschap ontving in 2018 ongeveer 45.000 schriftelijke vragen en klachten met betrekking tot telecom abonnementen. Meer dan 3.350 gevallen werden onderzocht zodat de providers in kwestie hun gedrag zo snel mogelijk veranderden.
In totaal ontving de BNetzA in december 2018 ongeveer 210.000 consumentenklachten met betrekking tot de telecommunicatiesector, een daling ten opzichte van 290.000 in 2017, toen er een bijzonder groot aantal klachten over ping-oproepen was.
