0
Video

Consumentenbond: Horizon van UPC blijft problemen opleveren

dinsdag 6 november 2012 | 08:45 CET | Nieuws
Bent u nieuw in de sector en/of kunt u een stoomcursus telecom gebruiken? Volg dan onze Masterclass Introductie telecom. Meer info...
De Consumentenbond zegt nog altijd veel klachten te krijgen over de Horizon settop box van UPC. De belangrijkste problemen zijn de lange wachttijden voor een monteur van UPC, een slecht of niet werkende Horizon settop box (waardoor tv en/of internet en telefonie het niet doen bij klanten van UPC), een groene of roze gloed op het beeldscherm en een slecht bereikbare klantenservice. Volgens de consumentenorganisatie begonnen de klachten al bij de lancering van de Horizon afgelopen september. UPC heeft de Consumentenbond toegezegd dat problemen zo snel mogelijk worden aangepakt en dat waar nodig

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Een gratis registratie of abonnement is nodig om het artikel te lezen.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Log in als u al een registratie of abonnement heeft.



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorie├źn: Broadcast & Satellite
Bedrijven: Consumentenbond / Liberty Global / UPC
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reacties

Horizon werkt alleen redelijk als het gaat om bekijken op de ipad of computer van live tv. De interface is echter afschuwelijk omslachtig. erger nog dan de eerste generatie digitale tv mediaboxes. Bijv. het sorteren van opnames is visueel leuk maar bij meer dan 20 opnames 1 grote berg plaatjes... snelheid van browsen is walgelijk langzaam.... Te snel gelanceerd door de druk van kpn denk ik. De interface van KPN en ziggo is beter al ben ik door amsterdam gebonden aan upc, kpn is qua beeld minder....
Valentijn L @ 6-11-2012 - 18:19


Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

UPC zet uitrol firmware Horizon stop na problemen

Published 02 okt 2014 07:04 CET | Nederland
UPC heeft de uitrol van firmwareversie 3.1 voor de Horizon mediabox tijdelijk stopgezet. Reden hiervoor zijn problemen die ...

UPC vernieuwt Horizon-app voor iPad, iPhone

Published 15 jan 2013 14:54 CET | Nederland
UPC heeft een update voor zijn Horizon-box uitgebracht, bedoeld voor de iPad- en iPhone-app. Daarmee kan men nu live naar ...

UPC compenseert voor klachten met Horizon

Published 10 dec 2012 15:46 CET | Nederland
De Consumentenbond meldt dat er met UPC afspraken zijn gemaakt over klachten en problemen met de Horizon settopbox. De ...

UPC heeft 3 prioriteiten: Horizon, mobiel en UPC Phone

Published 06 nov 2012 12:14 CET | Europa
Liberty Global heeft bij de cijfers over het derde kwartaal twee speerpunten benoemd in het beleid dat wordt losgelaten op alle ...

Horizon set-top box still attracting complaints

Published 06 nov 2012 09:17 CET | Nederland
The Dutch consumer organisation Consumentenbond said it is still receiving many complaints about UPC's Horizon settop box. The ...

UPC toont Horizon commercial op NS stations

Published 18 okt 2012 13:04 CET | Nederland
UPC adverteert op NS stations met buitenreclame die de promotievideo voor de Horizon-diensten toont. Het gaat om 15 abri's van ...

UPC onderkent problemen bij lancering Horizon

Published 18 okt 2012 07:56 CET | Nederland
UPC zou een aantal dingen anders doen bij de lancering van de Horizon settopbox. Dat vertelde LGI CTO Balan Nair. Op het ...

UPC biedt in november grote firmware update Horizon

Published 12 okt 2012 16:27 CET | Nederland
In november zal UPC de eerste grote update van de Horizon mediabox uitbrengen, zo verwacht het kabelbedrijf. Dat schrijft ...

UPC blijft Horizon verbeteren met updates

Published 02 okt 2012 12:06 CET | Nederland
UPC laat weten voortdurend bezig te zijn met verbeteringen van de functionaliteit van de onlangs gelanceerde mediabox Horizon. ...

UPC introduceert video in magazine ter promotie Horizon

Published 02 okt 2012 10:22 CET | Nederland
UPC introduceert een advertentie met een LCD-videoscherm geïntegreerd in de bladzijde van een magazine. Deze vorm van adverteren ...

UPC: vraag naar Horizon veel groter dan verwacht

Published 21 sep 2012 15:50 CET | Nederland
UPC is verrast door de vraag naar de Horizon settopbox, schrijft Broadband TV News. Op de CTAM Europe conferentie in Wenen ...

Horizon Live TV iPad app UPC nog deze week beschikbaar

Published 12 sep 2012 16:07 CET | Nederland
De speciale iPad app waarmee digitale abonnees van UPC via de tablet live naar tot tachtig tv-kanalen kunnen kijken, komt nog ...

UPC slaat nieuwe wegen in met Horizon settopbox

Published 12 sep 2012 09:26 CET | Nederland
UPC heeft de Horizon gelanceerd, de high end settopbox waarmee het kabelbedrijf de komende jaren de markt bedient. De hardware en ...





Kalender   /   Evenementen

26 okt Harmonic Q3 2020
26 okt Alphabet Q3 2020
26 okt Twilio Q3 2020
26 okt CCW Europe 2020
27 okt Akamai Technologies Q3 2020
27 okt Megacable Q3 2020
27 okt Microsoft fiscal Q1
27 okt A10 Networks Q3 2020
27 okt Juniper Networks Q3 2020
27 okt Siminn Q3 2020
27 okt Sequans Communications Q3 2020
27 okt Telefonica Brasil Q3 2020
28 okt Telefonica Deutschland Q3 2020
28 okt Equinix Q3 2020
28 okt 8x8 fiscal Q2
28 okt Ooredoo Q3 2020
28 okt ZTE Q3 2020
28 okt Belden Q3 2020
28 okt Extreme Networks fiscal Q1
28 okt KPN Q3 2020
28 okt Telecoms World Asia 2020
28 okt Cognizant Q3 2020
29 okt Facebook Q3 2020
29 okt Telefonica Q3 2020
29 okt Digital Realty Q3 2020
29 okt Ribbon Communications Q3
29 okt Fortinet Q3 2020
29 okt Corning Q3 2020
29 okt Spotify Q3 2020
29 okt CyrusOne Q3 2020
::: Meer Kalender Items