UPC zou een aantal dingen anders doen bij de lancering van de Horizon settopbox. Dat vertelde LGI CTO Balan Nair. Op het Broadband World Forum in Amsterdam hield hij een lezing over de settopbox, die als eerste in Nederland is gelanceerd.
Nair zegt dat de vraag veel groter was dan verwacht. Daardoor is een deel van de boxen uitgeleverd met een verouderde versie van de middleware erop. Daarnaast bleek dat het call center van UPC overstelpt werd met vragen, inclusief onverwachte vragen: waarom de opgeslagen video's op een Windows95-pc niet herkend worden, of over Apple en DLNA.
UPC heeft er een aantal dingen van geleerd, zei hij. "Sommige elementen van de user interface zouden we nu anders doen", in reactie op verwijten over de omslachtige bediening en het trage zappen. UPC heeft al enkele updates aangekondigd, die onder meer moeten zorgen voor sneller zappen.
