Simpel, Simyo, Sizz en Tele2 bieden abonnementen die het mogelijk maken voor gebruikers om zonder databundel ongemerkt mobiel te internetten en zo een hoger dan verwachte rekening te krijgen. Dat schrijft de Consumentenbond in een reactie op een Kamerbrief van minister Henk Kamp (Economische Zaken).
Volgens Kamp werkt zelfregulering door mobiele operators bij het voorkomen van bill shocks. KPN, Vodafone, T-Mobile en Tele2 hebben in juli 2012 afspraken gemaakt om onverwacht hoge rekeningen als gevolg van mobiel datagebruik te voorkomen door beter inzicht te verschaffen in het dataverbruik. Dit resulteerde in de gedragscode ‘Transparantie Mobiel Datagebruik’.
De Consumentenbond wil dat elke mobiele aanbieder de in de de gedragscode genoemde maatregelen uitvoert. De bond pleit er volgens directeur Bart Combée al sinds 2011 voor dat internetten alleen mogelijk is mét databundel, zodat consumenten niet voor vervelende verrassingen komen te staan.
Maar ook consumenten mét een databundel kunnen met hoge buitenbundelkosten worden geconfronteerd. Zo sturen Ben, Simyo, Sizz, Vodafone en Ziggo volgens de bond wel een waarschuwing als de bundel bijna op is, maar zou het beter zijn als zij hun klanten ook de mogelijkheid bieden om internet te blokkeren of om de snelheid omlaag te brengen zodra de internetbundel op is. Simpel en Youfone sturen ook geen waarschuwings-sms als klanten door hun bundel heen zijn. Youfone blokkeert internetgebruik wel bij abonnementen zonder databundel.
