De overeengekomen zelfregulering van mobiele operators in verband met het voorkomen van een bill shock, is grotendeels ingevoerd. Punt van aandacht voor minister Kamp van Economische Zaken is de omgang met klanten wiens abonnement voor 1 januari 2013 werd afgesloten. Deze klanten vallen buiten de regeling (in de praktijk zijn dat waarschuwings-sms’jes), maar volgens de minister ontvangt een groot deel daarvan toch de waarschuwingen.
Contractanten zonder databundel blijven echter veelal verstoken daarvan. Voor deze contracten zullen extra maatregelen worden getroffen, zo geeft Kamp aan. ‘Dat kan inhouden dat voor deze contracten alsnog een waarschuwings-sms wordt ingevoerd. Ook andere maatregelen zijn mogelijk, zoals het actief benaderen van de klant bij een bepaalde hoogte van de rekening of het blokkeren van datagebruik voor klanten die geen databundel hebben afgesloten.’ Voor 1 oktober zal dit deel van het klantenbestand ook voorzien zijn van waarschuwingen, zo verwacht EZ.
