Duitsers blijven sceptisch over smart home producten, zo blijkt uit onderzoek van Hopp Marktforschung voor de consumentenfederatie (VZBV). Veel consumenten zien de toegevoegde waarde van de producten niet, zijn bang voor het delen van gegevens en vinden de producten te duur.
In de representatieve online enquête zei 57 procent van de respondenten dat ze wisten wat smart home betekent. Maar iets minder dan de helft (49%) zei dat ze niet geïnteresseerd waren in smart home en slechts 9 procent zei zeker te zijn van het gebruik van dergelijke producten. De belangrijkste kritiek op smart home-apparaten was het gebrek aan toegevoegde waarde (64%), de angst om persoonlijke gegevens te delen met onbevoegden (49%), de angst voor hackaanvallen (47%) en de hoge kosten (47%).
De VZBV zei dat consumentenrechten ook moeten worden vastgesteld voor de smart home apparaten, zoals wie aansprakelijk is als een dergelijk apparaat defect raakt en leidt tot schade aan huis. Software- en vooral beveiligingsupdates moeten ook regelmatig worden verstrekt gedurende de levensduur van het apparaat; twee jaar zijn niet genoeg, zei de VZBV. Bij Smart Home apparaten die beweren energie te besparen, moet dat ook aangetoond worden en mogen niet leiden tot extra kosten voor de consument.
Het Duitse onderzoek naar de interesse in Smart Home apparatuur laat ongeveer dezelfde resultaten zien als het recente onderzoek van Telecompaper naar de interesse in Smart Home apparatuur onder Nederlandse consumenten.
