De Franse exploitant Free Mobile wordt geconfronteerd met een gerechtelijke procedure van een groep klanten, vertegenwoordigd door consumentenorganisatie UFC-Que Choisir. Free Mobile wordt aangeklaagd vanwege misleidende clausules in huurovereenkomsten voor mobiele telefoons. De organisatie claimt veel klanten van Free Mobile ongerechtvaardigde kosten in rekening gebracht hebben gekregen, variërend van EUR 100 tot EUR 250 voor het niet terugzenden van hun telefoon of voor het in slechte staat terugsturen van een mobiele telefoon aan het einde van de huurperiode.
UFC-Que Choisir meldt dat Free Mobile ondanks een verzoek uit september 2018 de noodzakelijke wijzigingen in specifieke contractclausules niet heeft aangebracht. Zo wordt in het contract geen melding gemaakt van de manier waarop de staat van de telefoon wordt vastgesteld en wanneer slijtage wel- of niet onder normale gebruikssporen vallen.
Free Mobile meldde tegenover Univers Freebox dat de juridische actie niet gerechtvaardigd is en is gebaseerd op slechts negen klanten.
