Verschillende gebruikers van de Samsung Galaxy S20, het huidige flagship smartphone model van Samsung, melden dat zij sinds installatie van de meest recente software update voor het toestel geen toegang meer kregen tot het 4G netwerk van KPN. De problemen traden niet alleen op bij klanten van KPN zelf, maar ook bij klanten van andere MVNO's die gebruik maken van het KPN netwerk, waaronder bijvoorbeeld Simyo en Youfone. De problemen zijn ondertussen opgelost, zo heeft KPN bekend gemaakt.
Gebruikers met problemen meldden dat ze na de update alleen nog toegang kregen tot het 3G-netwerk van KPN. In eerste instantie kreeg het toestel de toegang tot het 4G-netwerk van KPN pas weer terug wanneer de software update werd teruggedraaid door een oudere software versie te installeren. KPN meldt dat de problemen ondertussen zijn opgelost.
Volgens de changelog van de update zou de update vooral effect hebben op de camera en verbeterde functionaliteit leveren.
