De ING Mobiel Bankieren App telt drie jaar na de introductie twee miljoen unieke gebruikers. Dat laat ING weten. De app voor mobiele devices is iets populairder onder mannen dan onder vrouwen en wordt het meest gebruikt door 25-35 jarigen. Het afgelopen jaar zijn 65-plussers wel bezig met een inhaalslag: het aantal gebruikers in deze doelgroep is met 67 procent gegroeid. De oudste gebruiker van de app is 105 jaar, aldus ING.
Niet alleen het aantal gebruikers groeit sterk, ook de intensiteit in het gebruik van de app. Gemiddeld loggen gebruikers nu zes keer per week in. Op sommige momenten zijn dit 80 klanten per seconde. Met name rond lunchtijd checken klanten massaal hun saldo. ING stelt dat het met diensten zoals de mobiele app gebruikers klanten meer grip biedt op hun financiën. Uit onderzoek van ING, uitgevoerd door Kien, blijkt dat ruim 75 procent van mensen met een Mobiel Bankieren App aangeeft dat zij meer grip hebben op hun geldzaken. Klanten die mobiel bankieren sparen vaker, staan minder vaak rood en betalen sneller hun rekeningen.
ING stelt dat de app de afgelopen drie jaar veel nieuwe functies heeft gekregen. Zo werd onder andere in 2012 zakelijk bankieren geïntroduceerd, werd in 2013 betalen met iDeal mogelijk gemaakt en introduceerde ING onlangs stembediening via Inge. Hiermee is het mogelijk om te navigeren door de mobiele app met de stem en handsfree te bankieren: een IBAN-nummer kan vanaf een acceptgiro worden gedicteerd aan de app.
