De installed base van betaalapp Tikkie is afgelopen jaar explosief gegroeid, zo blijkt uit het Dutch Apps Market-rapport van Telecompaper over het tweede kwartaal van 2019. In het tweede kwartaal had één op de vijf Nederlanders (20%) met een smartphone de Tikkie-app op zijn smartphone geïnstalleerd staan. Dat is bijna een verdubbeling ten opzichte van vorig jaar, toen Tikkie een installed-base van 11 procent kende. De Tikkie-app is daarmee nu al vaker geïnstalleerd op Nederlandse smartphones dan de ABN Amro Mobiel Bankieren-app, die een installed base van 19 procent kent. Tikkie is een betaaldienst van ABN Amro die beschikbaar is voor klanten van alle Nederlandse banken.
Dertigers nu belangrijkste aanjager in groei Tikkie
Het aantal installaties van de Tikkie-app is onder dertigers het afgelopen jaar het hardste gestegen, van 13 procent in het tweede kwartaal van 2018 naar 30 procent afgelopen tweede kwartaal. Eerder groeide Tikkie al hard onder jongeren en twintigers. Onder twintigers kent Tikkie nog steeds de hoogste installed base. Bijna één op de drie (32%) Nederlanders tussen de 20 en 30 jaar heeft Tikkie op de smartphone staan. Ook onder 50-plussers is de installed base van de Tikkie-app afgelopen jaar meer dan verdubbeld naar 13 procent.
Uit het Dutch Apps Market-rapport blijkt verder dat Tikkie vaker op smartphones van vrouwen geïnstalleerd is dan op smartphones van mannen (23% versus 17%). In het onderzoek is niet gekeken naar de oorzaak van dit verschil.
Kwaliteit Tikkie-app goed gewaardeerd
De kwaliteit van de Tikkie-app wordt goed beoordeeld. Tikkie heeft een zogenaamde 'App Promoter Socre' (APS) van 33, iets lager dan de APS van de mobiel bankieren apps van ING (43), ABN Amro (36) en Rabobank (34). Marktbreed is een APS van 33 overigens een goede score. De Facebook- en Instagram-apps hebben ter vergelijk een APS van respectievelijk 24 en 16. Netflix kent de hoogste APS van alle apps met een aps van 47.
Tikkie is in 2016 geïntroduceerd en is zoals hierboven al aangegeven een initiatief van ABN Amro. Tikkie is gratis te gebruiken voor iedereen met een Nederlandse betaalrekening en een smartphone. De ontvanger van een Tikkie (benaming voor een betaalverzoek, red.) hoeft de app niet te hebben. De betaling verloopt via iDEAL en de eigen bank.
Installed base ING Mobiel bankieren-app groeit het hardste
De mobiel bankieren-apps van de drie Nederlandse grootbanken ING, Rabobank en ABN Amro kenden aan het eind van het tweede kwartaal een installed base van respectievelijk 40, 28 en 19 procent. Daarbij valt op dat de installed base van de mobiel bankieren-app van ING afgelopen twee jaar met 9 procentpunten is gestegen. Dit wordt vooral veroorzaakt doordat ING een relatief grote klantenkring in hogere leeftijdssegmenten heeft. Onder oudere doelgroepen is mobiel bankieren momenteel steeds meer aan het inburgeren, terwijl dit voor jongere doelgroepen reeds de standaard is. De installed base van de bankieren-app de Rabobank is in twee jaar tijd met vier procentpunten gegroeid, ABN Amro heeft over een periode van twee jaar tijd de installed-base met één procentpunt zien groeien.
Over het Dutch Apps Rapport van Telecompaper
Telecompaper brengt ieder kwartaal het Dutch Apps Market Rapport uit. Het Dutch Apps Market rapport is een kwartaalrapport dat kijkt naar de ontwikkeling van mobiele apps op de Nederlandse markt. De rapporten dekken acht appsegmenten: spraak / messaging-apps, bank-apps, video apps voor smartphones, video-apps voor tablets, muziek-apps, provider-apps en game-apps. Inbegrepen apps zijn bijvoorbeeld WhatsApp, Facebook, ING Mobiel Bankieren, Rabobankieren, Netflix, RTL XL, Candy Crush, Wordfeud, Spotify en iTunes, waarbij voor iedere app splitsingen worden gemaakt naar markt, mobiele aanbieder, leeftijd, geslacht en type aansluiting (postpaid / prepaid).
Het Dutch Apps Rapport wordt samengesteld op basis van doorlopend onderzoek binnen het Consumer Insights-panel. Elke zes maanden worden ten minste 10.000 consumenten gevraagd naar hun gebruik van mobiele telefonie, breedbandverbindingen, vaste telefonie en tv, inclusief details over hun huidige situatie, koopgedrag, gebruik en churn. De resultaten zijn CBS gestratificeerd voor geslacht, leeftijd (16-80) en opleiding. Neem voor meer informatie, het bestellen van een exemplaar van het rapport of een gedetailleerde analyse over de installed base van apps contact op met research@telecompaper.com.
