0
Algemeen

Klant wacht 5 minuten bij klantenservice; Delta scoort het best

dinsdag 19 december 2017 | 10:18 CET | Nieuws

GRATIS webinar van Telecompaper over de Trends en ontwikkelingen in de Nederlandse Telecommarkt 2019Q4. Donderdag 20 februari om 11:00. Schrijf je nu in!

De gemiddelde wachttijd bij een klantenservice van een internet- of tv-aanbieder is iets meer dan vijf minuten. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond onder negen aanbieders. De Consumentenbond kwam ook uitschieters tegen van 23 en 26 minuten wachttijd.

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Om meer artikelen te lezen is een abonnement of een registratie nodig.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Bent u al Nederlands Plus of Premium abonnee?



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Algemeen
Bedrijven: Caiway / Consumentenbond / Delta / Edutel / KPN / Online.nl / OnsBrabantNet / Solcon / Tele2 / Telfort / T-Mobile / XS4ALL / ZeelandNet / Ziggo
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Tele2 claimt snelste klantenservice

Published 30 okt 2018 08:57 CET | Nederland
Tele2 stelt dat het de snelste klantenservice heeft. Dat baseert de operator op halfjaarlijks onderzoek van ProviderCheck.nl. Er ...

Bellen naar de klantenservice is favoriet bij mobiele consument

Published 23 okt 2018 08:00 CET | Nederland
De Nederlandse consument neemt het liefst telefonisch contact op met de klantenservice van de mobiele aanbieder. Contact via ...

Communicatie-aanbieders verliezen klanten door slechte digitale hulp

Published 24 jan 2018 14:10 CET | Nederland
Bijna twee derde van de consumenten is loyaal aan hun aanbieder voor communicatiediensten (63 procent) en mediadiensten (66 ...

Delta biedt IPTV via nieuwe interactieve ontvanger

Published 04 jan 2018 14:32 CET | Nederland
Delta heeft een nieuwe interactieve tv-ontvanger ontwikkeld. De ontvanger wordt nu nog getest met een groep consumenten, maar ...

Websites moeten wachtwoord verbeteren - Consumentenbond

Published 04 jan 2018 08:34 CET | Nederland
De Consumentenbond bekritiseert het wachtwoordbeleid van populaire websites. De websites stimuleren hun bezoekers te weinig om ...

Online lanceert nieuwe campagne met focus op Eredivsie

Published 22 dec 2017 09:18 CET | Nederland
Voormalig profvoetballer Danny Koevermans heeft in een YouTube-filmpje zijn overstap naar provider Online.nl bekend gemaakt. Het ...

Delta scores best in quick customer service

Published 19 dec 2017 10:52 CET | Nederland
Dutch TV and broadband customers wait an average of just over five minutes to receive service when calling their providers, ...

Consumentenbond schiet te ver door in haar strijd om updates

Published 12 dec 2017 16:19 CET | Nederland
De toonzetting van de berichtgeving is opmerkelijk. Tot nu toe heeft de Consumentenbond via juridische wegen nog niet kunnen ...

Consumentenbond raadt aankoop Samsung-toestellen af

Published 12 dec 2017 07:28 CET | Nederland
De Consumentenbond raadt consumenten af om bepaalde Samsung telefoons te kopen omdat deze vanaf maart niet meer worden ...

Consumentenbond berispt KPN om snel internet

Published 29 nov 2017 09:20 CET | Nederland
Hieruit blijkt dat KPN op veel adressen weliswaar de snelheid op het netwerk heeft verhoogd, maar dat zij toch op veel adressen ...

Consumentenbond: adverteerders op Facebook overtreden wet persoonsgegevens

Published 03 nov 2017 10:13 CET | Nederland | Update: 03 nov 2017 10:35 CET
Veel bedrijven delen klantgegevens met Facebook zónder de benodigde toestemming van hun klanten, stelt de Consumentenbond. ...

Consumentenbond: veel sites plaatsen cookies zonder toestemming

Published 02 nov 2017 12:23 CET | Nederland
Veel Nederlandse websites overtreden de cookiewet, stelt de Consumentenbond. De sites plaatsen tracking cookies vóórdat de ...

Customer care: AI als nieuwe omgeving

Published 17 okt 2017 11:04 CET | Nederland
De eerste resultaten zijn veelbelovend: ruim 90 procent van de klanten die met de AI-chatbot in aanraking is gekomen was positief ...





Kalender   /   Evenementen

18 feb Magyar Telekom Q4 2019
18 feb Hrvatski Telekom Q4 2019
18 feb Ceva Q4 2019
18 feb TiVo Q4 2019
18 feb Vonage Q4 2019
18 feb Smartone H1 results
19 feb OTE Q4 2019
19 feb Spark H1 results
19 feb Dish Network Q4 2019
19 feb Telefonica Deutschland Q4 2019
19 feb Technicolor Capital Markets Day
19 feb Telefonica Brasil Q4 2019
19 feb Ribbon Communications Q4 2019
19 feb Gilat Satellite Networks Q4 2019
19 feb Analog Devices fiscal Q1
19 feb Deutsche Telekom Q4 2019
19 feb CyrusOne Q4 2019
19 feb Future Generation Optical Transport Networks Summit 2020
20 feb Axiata Q4 2019
20 feb Starhub Q4 2019
20 feb Windstream Q4
20 feb Bouygues Q4 2019
20 feb Interdigital Q4 2019
20 feb Intelsat Q4 2019
20 feb Commscope Q4 2019
20 feb SBA Communications Q4 2019
20 feb Liberty Latin America Q4 2019
20 feb Telefonica Q4 2019
20 feb Fitbit Q4 2019
20 feb OTE EGM
::: Meer Kalender Items