KPN heeft de eerste van zijn KPN Winkels voorzien van een nieuw interieur en winkelconcept. De zaak aan de Lange Poten in Den Haag is in het wit gestoken, met witte panelen en grote videoschermen, zitbanken en tafels. KPN spreekt over ‘pleinen’, ieder met een eigen onderwerp.
Op 140 m2 is de mogelijkheid gemaakt om mobiele telefoons uit te proberen, maar ook om tv te kijken of accessoires te bekijken. Bezoekers kunnen een chipkaartje uitprinten en wachten tot zij aan de beurt zijn.
Voorlopig test KPN in twee steden. In mei opent de tweede store, in Haarlem (Barteljorisstraat). KPN test daar de reacties.
De huidige winkels hebben tafels met een touchscreen voor meer informatie over de uitgestalde mobieltjes. Medewerkers handelen staand aan een beeldscherm vragen af. Dit concept is in 2008 op zes plaatsen getest en vervolgens uitgerold naar alle toenmalige Primafoon-winkels. De ombouw van alle winkels is in 2010 afgerond.
