In een bericht aan gebruikers meldt KPN dat de eerder aangekondigde prijswijziging van Digitenne veroorzaakt wordt door een dalend aantal klanten voor de dienst. Digitenne kost momenteel nog 12,50 euro per maand, maar zal vanaf 28 juni aanstaande 14 euro per maand kosten. KPN meldt nu dat steeds meer mensen overstappen naar Alles-in-1 van KPN, waardoor het aantal klanten van Digitenne daalt en de kosten per gebruiker omhoog gaan.
Uit cijfers van Telecompaper blijkt dat het aantal klanten van Digitenne (inclusief wholesale) vrijwel voortdurend aan het dalen is, waarbij de maandprijs van de dienst stijgt. Zo waren er in het eerste kwartaal van 2010 nog 885.000 afnemers van Digitenne, dat destijds 8,50 euro per maand kostte. In het derde kwartaal van 2011 verhoogde KPN de prijs naar 9 euro per maand, met een klantenaantal van 874.000. In Q3 2012 volgde een prijsverhoging naar 9,66 euro per maand voor de op dat moment 778.000 afnemers van Digitenne, gevolgd voor een verhoging in Q3 2013 naar 12,5 euro per maand voor de ruim 638.000 klanten van de dienst. In Q1 2015 bedroeg het aantal klanten 478.000.
Het is nog onduidelijk wat KPN in de toekomst van plan is met Digitenne. Eind januari 2017 loopt de vergunning voor de dienst af. Digitenne is momenteel de enige TV-only dienst van KPN. Mogelijk is het onlangs geïntroduceerde KPN Play op termijn een vervanger voor Digitenne.
