KPN staat vandaag in Den Haag voor de rechtbank. De operator is gedaagd door de Duitse Livia Group. Deze investeerder kocht in februari 2015 KPN’s callcenterdochter SNT Deutschland. De rechtszaak is het vervolg op een eerder juridisch conflict tussen de twee partijen.
Volgens de investeerder klopte de balans van SNT op het moment van de overname niet. Livia eist een schadevergoeding van één miljoen euro. De daadwerkelijke schade als gevolg van de verkeerde balans zou volgens Livia tweemaal zo hoog zijn, aldus een artikel in Het Financieele Dagblad. Een verkoopbedrag werd in 2015 overigens niet bekend gemaakt.
Onjuiste balans
Na de overname begon Livia naar eigen zeggen te vermoeden dat KPN posten voor gemaakte kosten voor onderzoek en ontwikkeling van software voor STN te hoog had voorgesteld. Zo waren er volgens de advocaat van Livia uren gedeclareerd die in de projecten gestopt waren. Daarmee klopte ook de waarde die op de balans aan die projecten werd toegeschreven niet meer.
Na aanvullend onderzoek door accounts van PwC werd de jaarrekening van SNT over 2014 aangepast. De genoemde posten werden voor 2,3 miljoen euro naar beneden bijgesteld. Livia kon volgens het verkoopcontract echter maximaal één miljoen euro schadevergoeding eisen. Het is niet duidelijk of KPN wist van de fouten op de balans.
KPN: geen blaam
Livia voerde eerder in de Haagse rechtbank aan dat KPN tijdens het verkoopproces onvoldoende informatie verschafte. Verder werd zonder overleg met Livia een groot callcenter gesloten en de medewerkers ontslagen. De Haagse rechtbank beoordeelde die klachten in januari als onterecht, maar deed dat ook met betrekking tot het verweer van KPN over de balans. KPN vond dat het bedrijf geen blaam trof omdat er op het moment van verkoop een door PwC goedgekeurde jaarrekening lag. SNT mag nu bewijzen dat de waardering van de softwareprojecten op het moment van verkoop inderdaad te hoog was.
Verkoop door focus op thuismarkt
KPN verkocht de callcenterdochter in 2015 omdat het zich wilde focussen op zijn thuismarkten. SNT leverde destijds klantcontactdiensten aan bedrijven in Duitsland, waaronder de voormalige Duitse mobiele dochter van KPN, E-Plus. KPN verkocht E-Plus in 2014 aan Telefónica Duitsland (O2). Met ongeveer 2.900 medewerkers genereerde SNT in 2014 een omzet van ongeveer 90 miljoen euro. In 2010 was dat nog 147,3 miljoen euro met bijna 4.000 medewerkers.
De operator kocht het in 1985 opgerichte SNT in 1998. Behalve in Nederland was SNT actief in Duitsland, België, Frankrijk en Scandinavië. KPN verkocht vijf jaar geleden al zijn callcenters SNT Nederland en SNT België aan Fortis Private Equity Nederland.
