Nederland hoort bij de tien best presterende Europese landen als het gaat over digitale overheid. Dat meldt Capgemini, een van de makers van de eGovernment Benchmark 2019, een studie in opdracht van de Europese Commissie. Daaruit blijkt dat burgers en bedrijven meer overheidsdiensten online kunnen regelen en dat die diensten ook van hogere kwaliteit zijn.
Het onderzoek, geleid door Capgemini en uitgevoerd in samenwerking met Sogeti, IDC en Politecnico di Milano, toont dat overheden steeds beter in staat zijn om gebruikers te voorzien van betrouwbare digitale diensten. Voorbeelden zijn het starten van een bedrijf, het registreren van een geboren kind, het aanvragen van een uitkering en het aanmelden voor een studie.
Malta voor op Estland
De top 10 is Malta, Estland, Oostenrijk, Letland, Litouwen, Finland, Denemarken en Portugal, met Nederland en Noorwegen op een gedeelde negende plaats.
Uit de analyse van ruim 10,000 overheidswebsites door heel Europa (gemeten in 2018) blijkt dat steeds meer diensten in het publieke domein online beschikbaar worden. Dat neemt niet weg dat Nederlandse overheidswebsites transparanter kunnen zijn over hoe en wanneer een online dienst wordt geleverd.
