Ongeveer een op de vijf Nederlanders die de Netflix-app heeft geïnstalleerd geeft aan hem (bijna) nooit te gebruiken. Degenen die hem wel gebruiken, doen dit gemiddeld tien dagen per maand en kijken dan wekelijks ruim anderhalf uur naar films en series. De app van de NPO laat hele andere cijfers zien. Deze wordt zeven dagen per maand gebruikt en wekelijks wordt hier iets meer dan een half uur naar gekeken.
In het onderzoek is niet alleen gekeken naar apps die met video te maken hebben, ook mobiel bankieren en communicatie-apps zijn meegenomen. Wanneer deze drie soorten apps vergeleken worden, blijkt dat gebruikers over het algemeen het meest tevreden zijn over de apps voor mobiel bankieren. Van de ondervraagde consumenten geeft 95 procent of meer aan de kwaliteit van deze apps (zeer) goed te vinden. Bij video-apps ligt dit tussen de 74 en 97 procent, bij communicatie-apps varieert het van 61 tot 98 procent.
Verder blijkt uit het onderzoek dat de apps van ABN Amro, ING, Rabobank en SNS gemiddeld veertien dagen per maand worden gebruikt. De verschillen in gebruik tussen de apps zijn minimaal. Wel zijn er duidelijke verschillen tussen mannen en vrouwen. Waar mannen vaker dan vrouwen de apps van de ING en Rabobank geïnstalleerd hebben, is de app van de ABN Amro populairder bij vrouwen.
