De Britse operators beperken de financiële schade na verlies of diefstal van een mobiele telefoon. Een getroffen consument betaalt nog maximaal 100 pond voor extra communicatieverkeer. De vijf grootste mobiele operators – EE, O2, 3, Vodafone en Virgin Mobile – werken mee aan de regeling die de Britse regering heeft voorgesteld.
Consumenten moeten binnen 24 uur melden dat de telefoon weg is. De rekening is dan begrensd, ook als dieven op een abonnement voor veel meer verbruikt hebben. Minister voor cultuur en digitale industrie, Ed Vaizey, prijst de mobiele operators die hun verantwoordelijkheid nemen, vanuit het besef dat consumenten in zo'n geval hun gemoedsrust hard nodig hebben. Hij zegt verder dat sommigen zich afvragen waarom het plafond niet nul is.
Vaizey hoopt dat het bedrag in de toekomst verder verlaagd wordt, maar wijst ook op de eigen verantwoordelijkheid die mobiele bellers hebben. Consumenten moeten hun maatregelen nemen, bijvoorbeeld door een pincode in te stellen of een 'zoek mijn telefoon' app te activeren en om altijd meteen aangifte te doen. De consumentenorganisatie CCP (Communications Consumer Panel) heeft actie gevoerd om de maatregel op de agenda te krijgen.
