Proximus heeft zijn samenwerking met Alcatel-Lucent uitgebreid op drie gebieden: hogere snelheden voor consumenten, verbeterde klantervaring en small cells. Het vernieuwde contract, of innovatiepartnerschap zoals Proximus het noemt, is gericht op het verbeteren van de klantenervaring en het stimuleren van groei.
Met Get to Fast Faster (GtFF) wordt voortgebouwd op eerdere samenwerking maar wordt de focus gelegd op het bieden van hogere toegangssnelheden, ter ondersteuning van toekomstige applicaties die veel bandbreedte vereisen.
In Experience is Everything (EiE) staat de klantervaring centraal. Proximus wil een nieuwe in-huis WiFi-gebruikerservaring bieden voor elk toestel. Het wil verbeterde selfservicecapaciteiten mogelijk maken voor zijn klanten (MyProximus) en het beheer van de mobiele toestellen optimaliseren.
De Small Cells in Operation (SCiO) is gericht op de inzet van small cells om zodoende het netwerk dichter bij de eindgebruiker te brengen, door het bereik en de capaciteit van het Proximus-netwerk te maximaliseren.
