Samsung zal tot minimaal 2025 blijven samenwerken met Hiya, een wereldwijde specialist in bescherming tegen spamoproepen. Hiya zal Samsung Smart Call blijven ondersteunen om spam- en fraudeoproepen te stoppen en het zal binnen het strategische partnerschap tevens Hiya Connect voor bedrijven blijven leveren. Op de nieuwe Galaxy Note20 blokkeert Samsung Smart Call voor het eerst automatisch fraudeoproepen, met behulp van Hiya realtime detectie en cloudinfrastructuur.
Hiya Connect is een systeem waarmee bedrijven meer klanten kunnen bereiken. Met de Hiya Connect Branded Call-functies kunnen bedrijven hun klanten naam, logo en reden van bellen bezorgen, waardoor de antwoordpercentages stijgen. Bedrijven hebben ook toegang tot een reputatiemonitoring- en -beheersysteem waarmee ze onnauwkeurige spamlabels kunnen stoppen en de status van de reputatie in de loop van de tijd kunnen volgen. De Secure Call-functie voorkomt dat bedriegers een zakelijk telefoonnummer vervalsen en het authenticeert alle oproepen met een fraudefilter, waardoor niet-geverifieerde oproepen worden gestopt. Ook voorziet Hiya Connet in zelfbedieningsanalyses.
