0
Breedband

SeniorWeb: steeds meer hulpvragen senioren bij digitale problemen

donderdag 14 november 2019 | 09:30 CET | Nieuws

Senioren vragen steeds vaker om hulp bij computerproblemen. Dat stelt vrijwilligersorganisatie SeniorWeb. Vrijwilligers van de organisatie hebben de afgelopen jaren ruim een half miljoen hulpvragen van senioren afgehandeld. 

SeniorWeb wijst erop dat senioren eerder om hulp vragen bij problemen met computer, tablet of smartphone. Dat zou onder meer blijken uit recent gepubliceerde onderzoeken door Alexander van Deursen (Universiteit Twente), Netwerk Mediawijsheid, SeniorWeb en het Nationaal Ouderenfonds. 36 procent van de 75-plussers heeft recentelijk iemand uit hun omgeving om hulp gevraagd bij een computerprobleem. het gaat daarbij vooral om hun kinderen (43%). 65-plussers vragen daarnaast ook graag hulp bij experts (17%) zoals SeniorWeb.

SeniorWeb is een landelijke vereniging met ruim 150.000 leden. Zij kunnen met al hun digitale vragen terecht bij de computerhulpdiensten PCHulp en Leren aan Huis. Deze diensten worden gerund door zo’n 575 vrijwilligers, veelal zelf senior. Zij helpen hun leeftijdsgenoten in begrijpelijke taal en in hun eigen tempo op weg bij hun digitale vragen en problemen. Dit doen zij aan huis, per telefoon of via internet. 

de afgelopen jaren ziet SeniorWeb het type hulpvragen verschuiven. Waren het voorheen meer technische vragen over het apparaat, zijn het tegenwoordig vooral vragen over de mogelijkheden van het apparaat of specifieke toepassingen zoals sociale media en WhatsApp.



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Internet
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Gebruik mobiele telefoon op fiets gedaald - Deloitte

Published 11 nov 2019 13:45 CET | Nederland
Uit het Global Mobile Consumer Survey van Deloitte blijkt dat het gebruik van de mobiele telefoon op de fiets door consumenten in ...

Driekwart ouderen bezorgd over privacy bij gebruik van social media - SeniorWeb

Published 03 sep 2019 11:22 CET | Nederland
Ruim acht op de tien senioren maakt gebruik van één of meerdere sociale media zoals Facebook, WhatsApp, YouTube, Instagram, ...

Ouderenorganisatie KBO-PCOB start campagne rond cybercriminaliteit

Published 03 jun 2019 07:56 CET | Nederland
Ouderenorganisatie KBO-PCOB voert in juni campagne tegen cybercriminaliteit. Op maandag 3 juni start KBO-PCOB een ...

Senioren zetten vooral WhatsApp in bij delen foto's

Published 23 mei 2019 15:20 CET | Nederland
Senioren gebruiken steeds vaker een smartphone: twee derde van alle 65+'ers doet dat tegenwoordig. Omdat ouderen ook steeds vaker ...

Ruim twee vijfde Nederlanders bingeviewt via streaming-diensten

Published 21 feb 2019 08:09 CET | Nederland
Steeds meer Nederlanders doen aan bingeviewen via streamingdiensten. Tussen 2018 en 2019 is het percentage dat hier aan doet ...