Netwerkleverancier Ericsson heeft toegegeven dat een storing in zijn netwerksoftware grote stroomonderbrekingen heeft veroorzaakt in meerdere landen. Het bedrijf stelt dat het probleem te wijten is aan een verlopen softwarecertificaat.
Ericsson heeft ‘onmiddellijke actie’ ondernomen om de impact te minimaliseren en het herstel van diensten te ondersteunen. Een ‘beperkt aantal’ klanten van door Ericsson beleverde netwerkoperators is getroffen, zo meldt Ericsson in een verklaring. Het gaat onder meer om O2 UK en Softbank in Japan.
Geleidelijk herstel diensten
Ericsson heeft een probleem geïdentificeerd in bepaalde knooppunten in het kernnetwerk. Dat resulteerde in netwerkstoringen voor klanten die twee specifieke softwareversies van de SGSN-MME gebruikten (Serving GPRS Support Node - Mobility Management Entity). Het bedrijf heeft de defecte software buiten gebruik gesteld en helpt klanten geleidelijk de diensten te herstellen.
Ericsson-directeur Borje Ekholm verontschuldigde zich bij afnemers en hun klanten in een verklaring. "We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat onze klanten de impact zo snel mogelijk kunnen beperken en hun diensten kunnen herstellen," zei hij.
O2 UK kwam ook met een verontschuldiging, na berichten dat miljoenen klanten geen service meer hadden. Het bedrijf zei dat het probleem met name van invloed was op datadiensten, terwijl de extra vraag op het netwerk er ook toe leidde dat sommige klanten niet in staat waren om te bellen of gebeld te worden. Softbank is erin geslaagd om de diensten te herstellen na een uitval van meer dan vier uur.
