0
Mobiel

T-Mobile kiest klantenservice-oplossing via de cloud

dinsdag 12 maart 2013 | 10:58 CET | Nieuws
Woensdag 27 januari: FTTH Masterclass. Hoor alles over de huidige stand van zaken vanuit nationaal- en internationaal perspectief, leer de glasvezelconsument kennen en krijg insights van Michael Griffioen (Sr Manager FTTH bij T-Mobile). Meer info....
T-Mobile Nederland heeft voor haar klantenservice een contract gesloten met Interactive Intelligence. De operator kiest daarmee voor de implementatie van het Customer Interaction Center (CIC) van Interactive Intelligence. Ruim 500 medewerkers gaan na de implementatie aan het eind van de zomer aan de slag met het nieuwe systeem dat werkt vanuit de cloud. CIC draagt zorg voor geïntegreerde afhandeling van zowel e-mails, telefoontjes, cases en tweets. Het huidige systeem werd zeven jaar geleden samen met T-Mobile Oostenrijk geïmplementeerd. Volgens T-Mobile is het aan vervanging toe.

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Een gratis registratie of abonnement is nodig om het artikel te lezen.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Log in als u al een registratie of abonnement heeft.



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Mobiel & Draadloos
Bedrijven: Interactive Intelligence / T-Mobile / T-Mobile Nederland
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe
Dit artikel is onderdeel van dossier(s)

Mobile Providers


Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

T-Mobile komt met gratis en betaalde cloud-opslagdienst

Published 26 aug 2013 09:54 CET | Nederland
T-Mobile Nederland kondigt aan zijn T-Mobile Cloud-dienst gratis beschikbaar te stellen. Met T-Mobile Cloud kunnen klanten overal ...

T-Mobile Netherlands picks Interactive Intelligence

Published 12 mrt 2013 11:01 CET | Nederland
T-Mobile Netherlands has awarded a contract to Interactive Intelligence for the contact centre software Customer Interaction ...





Kalender   /   Evenementen

19 jan Netflix Q4 2020
19 jan Telefonica Germany Strategy Update
21 jan Intel Q4 2020
21 jan Modern Times Group EGM
::: Meer Kalender Items