Tele2 introduceert zelflerende chatfunctionaliteit in app MijnTele2

News Wireless Netherlands 2 JUL 2018
Tele2 introduceert zelflerende chatfunctionaliteit in app MijnTele2
Tele2 introduceert als eerste provider in Nederland voor al haar klanten met een mobiel abonnement een zelfservice-app die letterlijk en figuurlijk naar klanten luistert. Naast de gebruikelijke navigatie kunnen klanten de MijnTele2-app namelijk in Nederlands via chat vragen stellen. Hierbij maakt de app gebruik van Artificial Intelligence (AI), met IBM Watson Assistant.

De app is samen met klanten en op basis van hun wensen ontwikkeld. De nieuwe MijnTele2-app biedt klanten alle gebruikelijke functies, zoals inzicht in persoonlijke gegevens en de mogelijkheid om gegevens te wijzigen. Het is ook mogelijk extra bundels of upgrades te bestellen. 

Categorieën:

Mobile

Bedrijven:

Tele2

Landen:

Netherlands

Tags:

Launch, Portals / social media, Sales

Gerelateerde artikelen

NETHERLANDS 15 OKT 2018

Tele2 biedt kinderabonnement voor EUR 7 per maand

Tele2 introduceert een speciaal sim-only abonnement voor kinderen, luisterend naar de naam Tele2 Kids 1GB. Het abonnement kost EUR 7 per maand bij een duur van twaalf maanden en eenmalig EUR 15 aan aansluitingskosten. Het voorziet in 1 GB aan data en onbeperkt bellen naar drie nummers in Nederland. Het datagebruik stopt automatisch als de bundel op is.

NETHERLANDS 30 JUL 2018

Tele2 start promotie in samenwerking met Eurosport

Tele2 Nederland is een promotie gestart waarin het nieuwe klanten een jaar lang gratis toegang geeft tot Eurosport Player. Dit kost normaal gesproken EUR 29,99 per jaar. Nieuwe klanten die een internet-, bellen- en/of tv-abonnement afsluiten, komen in aanmerking. Minderjarigen en Tele2 klanten die al een Thuis abonnement van Tele2 hebben zijn uitgesloten van deelname.

NETHERLANDS 18 JUL 2018

Tele2 NL Q2: winst mobiel 25.000 klanten, omzetgroei 3%

Het aantal breedband/TV-klanten kalfde met 4.000 af tot 321.000 (vorig jaar: 338.000). De omzet lag op jaarbasis 11 procent lager op 48,2 miljoen euro. Het aantal telefonieklanten nam met 2.000 af tot 29.000 en de omzet die ermee gemoeid was daalde op jaarbasis met 23 procent tot 4,4 miljoen euro.

NETHERLANDS 2 JUL 2018

Tele2 Netherlands adds smart chat to customer service app with IBM Watson

Tele2 Netherlands has implemented a chat functionality for customers to ask questions in its self-service app. Using the IBM Watson Assistant with artificial intelligence techniques, the chat interface allows customers to ask questions in Dutch about common issues such as their subscription and usage. The more questions they ask, the more the app learns and can respond better to queries. The operator said it worked with customers to adapt the new function in the MijnTele2 app to their needs. The updated app

NETHERLANDS 19 JUN 2018

31% triple play klanten betaalt meer dan EUR 70 per maand

Ruim drie op de tien triple play klanten betaalt meer dan EUR 70 per maand voor zijn abonnement, zo blijkt uit het nieuwe Triple Play Insights 2018 Q1 rapport van Telecompaper. Bij KPN en Ziggo ligt dit nog iets hoger op 36 procent, tegenover minder dan vijf procent van de Online.nl, Telfort en Tele2 klanten. Niet verwonderlijk dat in het segment van EUR 70 of meer Ziggo en KPN samen een marktaandeel hebben van 90 procent.  

NETHERLANDS 17 JUN 2018

Omzet mobiele markt daalt in 1e kwartaal 2018 naar EUR 941 miljoen

De markt voor mobiele diensten is in Nederland in het eerste kwartaal van 2018 met 7,0 procent gekrompen naar EUR 941 miljoen vergeleken met Q1 2017. In vergelijking met het vierde kwartaal van 2017 was de omzetdaling 3,0 procent. Dat blijkt uit het meest recente kwartaalrapport Dutch Mobile Operators van Telecompaper. Vanwege nieuwe financiële verplichting (IFRS15), zijn nu alle inkomsten van toestellen uit de mobiele diensten omzet gehaald. De mobiele netwerk operators wijten de omzetdaling voornamelijk a

SWEDEN 15 JUN 2018

Tele2 Sweden gaat WK-wedstrijden Zweedse elftal uitzenden op megascherm

Tele2 Sweden gaat tijdens het WK 2018 voetbalwedstrijden van het Zweedse nationale team in de Tele2 Arena in Stockholm tonen op een megascherm van 800 vierkante meter. Tegelijkertijd wordt EA Sports FIFA 18 verslagen met deelname van beroemdheden en voetbalfans. Deelnemers aan EA Sports 2018 kunnen voor tips en adviezen terecht bij e-sports kampioen Ivan Lapanje.

NETHERLANDS 29 MEI 2018

Tele2 NL: 97 procent 4G-dekking met 3.500 antennes

Tele2 heeft een geografische dekking van 97 procent met zijn Nederlandse 4G-netwerk. In totaal staan er zo'n 3.500 antennes van de mobiele operator verspreid over Nederland. Dat stelt Tele2 op zijn website. De dekking is niet vergroot sinds januari 2017.

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.