De Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) heeft aangekondigd dat drie fabrikanten van GPS-navigatieproducten zijn overeengekomen om 'lifetime'-claims in hun reclame voor navigatiediensten te stoppen nadat de Commissie heeft aangegeven dat deze verklaringen mogelijk vals of misleidend zijn. Volgens de ACCC maakten TomTom ANZ, MiTac Australia (Navman) en Garmin Australasia levenslange claims in marketing op hun websites, op verpakkingen en op verkooppunten, en in catalogi en websites van retailers.
Voorbeelden van de verklaringen waren 'Lifetime TomTom Traffic' in het geval van TomTom; 'Lifetime Free Maps - Nooit meer zorgen maken over kaarten. Elke kwartaal bijgewerkt, blijft u altijd up-to-date met onze Lifetime Free Maps inclusief updates voor veiligheidswaarschuwingen zonder extra kosten '(Navman); en 'Free Lifetime Maps & Traffic' (Garmin).
Levenslang was soms niet levenslang
Ondanks deze beloftes stopten TomTom, Navman en Garmin in bepaalde gevallen al voor het eind van de levensduur van het navigatie apparaat met het aanbieden gratis en 'levenslange' kaart updates en andere diensten die volgens de claims een 'levenslange' looptijd hadden. De ACCC vond dat deze beperkingen niet op de juiste en duidelijke manier aan de consument werden meegedeeld. TomTom, Navman en Garmin zijn overeengekomen om hun verklaringen over alle toekomstige reclame- en marketingmaterialen, inclusief verpakkingen, te wijzigen.
