73 procent van de beslissers in mkb-bedrijven met een wagenpark denkt meer werk gedaan te krijgen als ze de workflow verder digitaliseren. Dat blijkt uit onderzoek van TomTom Telematics, de divisie van TomTom die wordt overgenomen door Bridgestone.
De meeste respondenten geven aan dat zij voor de dagelijkse taken als onkostenbeheer, contact met klanten, en offertes en facturering, de processen overigens al volledig of grotendeels hebben geautomatiseerd. 54 procent stelt dat het rapporteren van werktijden echter te veel tijd in beslag neemt. Verder is brandstof- en voertuigbeheer een punt van zorg. 51 procent van de respondenten geeft aan dat ze meer kunnen doen om brandstofkosten te verlagen en 40 procent zegt dat de voertuigkosten hoger zijn dan noodzakelijk.
Digitalisering workflows
Op basis van het onderzoek onder 1.000 bedrijven in de VS en Europa (waaronder 100 in Nederland) blijkt volgens René de Jong, Sales Director Benelux bij TomTom Telematics een trend van frustratie over de kosten, inefficiëntie en de kans op fouten bij het handmatig afhandelen van essentiële taken. Daarnaast geven managers aan dat zij behoefte hebben aan digitale oplossingen om deze taken af te handelen. Verdere automatisering moet hier de productiviteit, communicatie en kostenbesparing verbeteren.
De respondenten uitten ook frustratie over interne communicatie en teammanagement. “Dit is een ander gebied waarbij besluitvormers automatisering gebruiken om inefficiënties weg te nemen”, aldus De Jong.
