51 procent van de Nederlandse MKB-ondernemers vindt het onduidelijk in welke mate en op welke wijze ICT en telecom een bijdrage leveren aan de verbetering van hun bedrijfsvoering. Met name complexe ICT- en telecomproducten vinden nog weinig aftrek bij het MKB, blijkt uit de MKB ICT trend monitor van TNS NIPO in opdracht van Vodafone Nederland. Vodafone laat dit onderzoek uitvoeren om beter inzicht te krijgen in de impact van de langdurige economische crisis op het ICT- en telecomgebruik door het mkb.
Ondernemers zien als belangrijkste bijdrage van ICT en telecom de relatief simpele ICT- en telecomoplossingen zoals verbinding, bereikbaarheid en kostenbeheersing. De bijdrage aan de bedrijfsvoering van meer complexe oplossingen, zoals integratie van vaste en mobiele telefonie, dataopslag in de cloud en het uitbesteden van ICT- en telecombeheer, is vaak nog onduidelijk. Vodafone stelt dat ondernemers een verkeerd beeld hebben van de complexiteit van bredere oplossingen en daardoor kansen laten liggen.
De operator stelt zich de komende jaren meer op maatwerkoplossingen voor het mkb te gaan richten die het wil afzetten via zijn regionale Business Partner Network. Vodafone stelt de ambitie te hebben om samen met zijn business partners uit te groeien tot belangrijkste zakelijke aanbieder van ‘ontzorging’ van MKB-organisaties.
Uit het onderzoek blijkt dat met name bedrijven in de retailsector achter blijven met het inzetten van tablets en laptops in hun bedrijfsvoering. Smartphones worden minder gebruikt bij kleine bedrijven. Het aantal laptops en tablets bij organisaties is de afgelopen maanden wel gegroeid ten koste van het aantal pc’s. Ondernemers verwachten dat het gebruik van tablets en smartphones in 2013 verder zal toenemen.
De meerderheid van de ondervraagde MKB-bedrijven houdt zich bezig met innoveren, aldus de studie. Ook heeft ondernemend Nederland voor 2013 investeringsplannen, waarbij ICT en telecom prioriteit krijgen boven het aannemen van nieuw personeel. ICT en telecom hebben ook minder prioriteit in de bezuinigingsplannen. Tijd- en kostenbesparingen zijn de belangrijkste aspecten voor ondernemers in de overweging in hun keuze voor ICT- en telecomaanbieders.
