Vodafone vergroot de capaciteit van zijn 2/3G- en zijn 4G-netwerk in de binnenstad van Heerlen gedurende de uitzendingen van Serious Request vanuit het Glazen Huis. Vodafone schaalt daarvoor de capaciteit van het bestaande mobiele netwerk op, zet een mobiele zendmast in en hangt op verschillende locaties in de binnenstad small cells op.
Serious Request verwacht circa een half miljoen bezoekers. De binnenstad van Heerlen kan een toestroom van naar schatting gemiddeld 70.000 bezoekers per dag verwachten, denkt Vodafone, waarvan er 3.000 tot 6.000 bezoekers continu op en rond het Pancratiusplein zullen zijn (waar het Glazen Huis staat). Tijdens de finale op het Burgemeester van Grunsvenplein worden 10.000 tot 12.000 bezoekers verwacht.
Serious Request is sinds 2004 een jaarlijks terugkerende benefietactie van radiozender 3FM.
