Mensen die zich online oriënteren naar een product of dienst, kiezen uiteindelijk vaak voor de eerste website die ze bezoeken. Dat blijkt uit de benchmark van het Amsterdamse onderzoeksbureau WUA! over allerlei onderzoeken die tot nu toe werden uitgevoerd. Organisaties die online als eerste worden gevonden, worden ruim 60 procent vaker gekozen om bij af te nemen dan partijen die als tweede worden gevonden. Tijdens de 85 onderzoeken die de benchmark beslaat, werden in totaal 19.617 individuele beoordelingen gegeven over 2085 verschillende websites. De eerst bezochte website heeft in 31 procent van de gevallen uiteindelijk de voorkeur van de respondent. De volgende website die wordt bekeken, heeft een kans van 19 procent om als favoriet te worden aangewezen
