Driekwart van de kleinzakelijke ondernemers ergert zich regelmatig aan traagheid van de internetverbinding. Dat blijkt uit een onderzoek van Ziggo Zakelijk onder 750 kleinzakelijke ondernemers met een computergerelateerde baan. Zowel bij surfen als bij up- en downloaden treedt regelmatig vertraging op. Dit leidt bij de respondenten tot verplichte pauzes, irritatie en in sommige gevallen tot extra thuis werken.
Een derde van de ondernemers moet vaak onnodig wachten op internet tijdens hun werk. Vier op de vijf van hen geeft aan dat deze wachttijd leidt tot niet snel en adequaat kunnen werken (33%), irritatie (29%) en een machteloos gevoel (19%). Ook de productiviteit zou lijden onder traag internet, stelt 70 procent van de respondenten. Voor 60 procent van de ondervraagde kleinzakelijke ondernemers is snel internet belangrijk voor het bestaan van de onderneming zelf. Zij vinden dat internetproviders de beloofde snelheid moeten leveren en voorzien in betrouwbaar internet. Ziggo citeert onderzoek van Muvara en iPing Research (januari 2012), waaruit zou blijken dat gebruikers van kabelinternet in 75 procent van de gevallen de beloofde snelheid krijgen, tegen 42 procent bij ADSL-abonnees.
Online opinieonderzoeksbureau No Ties voerde in februari 2012 het onderzoek uit onder 750 kleinzakelijke ondernemers (65% ZZP’ers, 24% 2 medewerkers, 8% 3 medewerkers, 4% 4 medewerkers). In het kort enkele resultaten:
- Bij 47% van de ondernemers leidt een trage internetverbinding af en toe of zelfs regelmatig tot minder leuk werken. Bij ondernemers die vaak onnodig moeten wachten op hun internet is dit percentage 69%.
- Bij 49% van de ondernemers leidt een trage internetverbinding af en toe of zelfs regelmatig tot minder productief werken. Bij ondernemers die vaak onnodig moeten wachten op hun internet is dit percentage 76%.
- 1 op de 10 ondernemers is gespannen of geïrriteerd thuis dankzij onnodig wachten op internet tijdens het werk.
- 2 op de 3 ondernemers vindt internet tijdens het werk belangrijker dan koffie.
