0
Algemeen

Ziggo verliest klanten door fusie met UPC

dinsdag 30 juni 2015 | 14:10 CET | Nieuws
Deze week laatste kans om kaarten tegen Early Bird tarief te kopen voor Telecom Insights 2019 - De impact van 5G op Nederland.
Ziggo wil zijn klanten beter gaan informeren over de gebieden waar klanten er sinds de fusie met UPC in april diensten bij gekregen hebben. Dat blijkt uit het periodieke overleg tussen Ziggo en belangenorganisatie COAX. Verder blijkt uit het overleg dat Ziggo als gevolg van de fusie met UPC klanten verliest, onder meer door klachten over de dienstverlening. Tot nu toe lag de nadruk bij de fusie op interne reorganisatie en techniek, stelt COAX Door de harmonisatie van de tv-kanalen, die nog steeds bezig is, hebben klanten uit het voormalige UPC-gebied drie zenders moeten inleveren - 13th

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Om meer artikelen te lezen is een abonnement of een registratie nodig.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Bent u al Nederlands Plus of Premium abonnee?



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Algemeen
Bedrijven: UPC / Ziggo
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reacties

De kwaliteit van het signaal van te veel kanalen is dusdanig achteruit gegaan dat terecht de overweging wordt gemaakt om over te stappen naar een andere provider. Het ligt volgens Ziggo inderdaad altijd aan de bekabeling, splitters etc.. En dan nog durven te bellen om meer af te nemen. De app Horizon Go werkt alleen voor 100% als er ook internet van Ziggo wordt afgenomen. Belgische, Duitse en Engelse zenders worden geblokkeerd hierdoor. Gezien de pakketten die worden afgenomen zeer onklantvriendelijk. Het roer moet echt om bij Ziggo: alle zenders weer werkend, ongeacht bekabeling en splitters, en Horizon Go onbelemmerd voor de TV abonnees beschikbaar. Dat kan een aanleiding zijn om niet over te stappen naar de concurrent. De weg die nu bewandeld wordt heeft niets te maken met klantvriendelijkheid.
Bert Lekx @ 5-7-2015 - 21:02

Ziggo wil toch fuseren waarom de klanten dan laten opdraaien voor nieuwe bekabeling? Consumentenbond adviseert de klant door te vragen naar op te sturen kabels.
beppie rotjeknor @ 3-7-2015 - 19:00

Ze zijn glasvezel aan het neerleggen bij ons in de regio, als dat er is dan stap ik ook over. De kwaliteit van de tv is merkbaar slechter geworden en ook de internet verbinding begint vaker storingen te vertonen. Ziggo was goed....
Rob @ 1-7-2015 - 14:24

Ziggo dient de dienstverlening op het niveau te houden zoals het was. Klanten willen tv kunnen kijken zoals ze dat gewend zijn.
Jan S @ 1-7-2015 - 12:56

Ik ben niet te spreken over de gang van zaken bij de consumentenmarkt en de klantenservice. Heb op 30 mei 2015 order bevestiging ontvangen van Connect Complete & Play Complete die ik had besteld.Ondanks mijn verzoek aan de klantenservice om gegevens over hoe en wat is er geen antwoord gekomen.Dit noem ik dus zeker geen klantenbinding.Heb daarom maar de order af besteld en kijk uit naar een andere provider.
jo Hermans @ 1-7-2015 - 12:43

Net de horizon geistalleerd en een technicolor modem. helemaal top. Direct tv en bedraad internet 120 mb en met de wifi 65 mb. Mij hoor je niet klagen. Overstap van kpn (alleen maar problemen met internet) is goed gegaan. Dank je wel ziggo
r rg @ 1-7-2015 - 09:50

Ik stap ook mooi over. 2 prijsverhogingen in een half jaar tijd. Prijs/kwaliteit is slecht.
Ivo Boom @ 1-7-2015 - 07:50


Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Ziggo voert nieuwe campagne voor Replay TV

Published 14 aug 2015 16:12 CET | Nederland
Ziggo heeft in een aantal Nederlandse gemeenten een nieuw campagne voor Replay TV op de Horizon Go app gelanceerd. Onder het ...

Ziggo stopt per 1 oktober met Ziggo TV-app

Published 21 jul 2015 13:32 CET | Nederland
Ziggo zal per 1 oktober van dit jaar stoppen met de ondersteuning van de Ziggo TV-app. Dat blijkt uit een ontheffingsverzoek van ...

Ziggo: 42 HD-zenders te bekijken via Horizon Go

Published 02 jul 2015 13:56 CET | Nederland
Kabelaanbieder Ziggo biedt sinds 1 juli 42 zenders in HD-kwaliteit aan via de Horizon Go app. De HD-zenders zijn via de app op ...

Ziggo losing customers since UPC merger

Published 30 jun 2015 16:25 CET | Nederland
Dutch cable operator Ziggo has been losing customers since its merger with UPC, due in part to customer complaints about services ...

Ziggo heeft 5% van de no-frills postpaid-markt

Published 25 jun 2015 09:59 CET | Nederland
Mobiele netwerkoperators in Nederland verliezen marktaandeel aan nieuwe aanbieders. Het gecombineerde aandeel van MNO-merken ...

Ziggo stopt met ondersteuning Ziggo TV app

Published 18 jun 2015 12:35 CET | Nederland
Ziggo gaat op korte termijn de ondersteuning voor de Ziggo TV app op smartphones en tablets schrappen, schrijft Mediamagazine. ...

KPN, Ziggo en NPO: aandacht voor unieke content en SVOD

Published 15 jun 2015 21:24 CET | Nederland
KPN breidt zijn contentportfolio uit, Liberty Global aast op een Ierse omroep en de NPO presenteert de plannen voor de periode ...

Ziggo groeit naar 44% van breedbandmarkt

Published 28 mei 2015 09:40 CET | Nederland
Ziggo is de grootste breedbandaanbieder van Nederland met een marktaandeel van 43,9 procent. Dat blijkt uit Telecompaper's ...

'Nieuwe versie Horizon mediabox sterk verbeterd'

Published 19 mei 2015 09:48 CET | Nederland
De vernieuwde Horizon mediabox voor Ziggo-klanten is op veel punten verbeterd, in vergelijking met de vorige versie van UPC. Dat ...

Ziggo verhoogt tarieven dual- en triple play pakketten

Published 13 mei 2015 09:45 CET | Nederland
Kabelbedrijf Ziggo verhoogt de maandelijkse kosten van dual- en triple playpakketten met 1 of 2 euro, afhankelijk van het pakket. ...

UPC-klanten minder, KPN-klanten meer tevreden over WiFi

Published 12 mei 2015 13:26 CET | Nederland
Klanten van kabelaanbieder UPC – afgelopen april samen gegaan met branchegenoot Ziggo – zijn in een halfjaar tijd duidelijk ...

Ziggo wordt kleiner maar verdient steeds meer per klant

Published 12 mei 2015 08:09 CET | Nederland
Ziggo maakte onlangs de resultaten bekend over het eerste kwartaal. Nu de onderneming vooral intern gericht is, op de integratie ...





Kalender   /   Evenementen

16 jul Telekom Austria Q2 2019
16 jul Telenor Q2 2019
16 jul America Movil Q2 2019
17 jul Crown Castle Q2 2019
17 jul Limelight Networks Q2 2019
17 jul Netflix Q2 2019
17 jul Ericsson Q2 2019
17 jul Wipro fiscal Q1
17 jul Brightcove Q2 2019
17 jul Tele2 Q2 2019
17 jul Infinera investor webcast
17 jul Fiber Optic Expo
18 jul Nordic Entertainment (NENT) Q2 2019
18 jul Microsoft fiscal Q4
18 jul Millicom Q2 2019
18 jul CrowdStrike fiscal Q1
18 jul Telia Q2 2019
19 jul DNA Q2 2019
22 jul NOS Q2 2019
22 jul Logitech fiscal Q1
23 jul Megacable Q2 2019
23 jul AudioCodes Q2 2019
23 jul Calix Q2 2019
23 jul Iridium Q2 2019
23 jul Snap Q2 2019
23 jul Vodafone AGM
::: Meer Kalender Items