Dutch Household Connected biedt inzicht in Nederlandse huishoudens met een internet- en bundelabonnement. Het toont welke providers en diensten worden gebruikt, demografische kenmerken en de redenen waarom men voor een bepaalde dienst heeft gekozen.
Het rapport Connected Household verschijnt elk kwartaal en belicht significante verschillen tussen diverse segmenten. Deze verschillen worden aangeduid met pijlen, waarbij grotere pijlen een groter verschil weergeven.
Onderwerpen in het rapport
Het rapport behandelt de volgende onderwerpen:
- Installed base (provider voor breedband, televisie en vaste telefonie)
- Aankoop (reden voor de keuze van de huidige provider en aankooppunt)
- Gebruik (downloadsnelheid)
- Uitgaven per maand voor BBTV en BBTVFT
- Uitgaven van het huishouden aan mobiele diensten
- Klantduur
- Churn-intentie voor de komende 24 maanden, en intentie welke diensten men wil afnemen bij een volgende breedbandprovider
Segmentaties in dit rapport
Bovenstaande onderwerpen worden uitgesplitst naar de volgende inzichten:
- Markt
- Providers - de grootste providers zijn KPN, Ziggo, Odido, Delta e.a.
- Netwerktechnologie - kabel, DSL, FTTH
- FMC / geen FMC - bepaald op basis van de FMC-aanbiedingen in de markt en het mobiele merk van de respondent
- Play - aantal vaste diensten, met focus op BB, BBTV, BBFT en BBTVFT
- Klantduur breedbandprovider - <12 maanden, 12-24 maanden, 24-48 maanden of langer
- Ook wordt inzicht gegeven in hoe lang de consument al een contract heeft bij de huidige breedbandprovider
Nadere analyse van deze cijfers laat trends in gedrag zien:
- Huishoudens - uitgesplitst naar stellen en alleenstaanden, met of zonder kinderen
- Leeftijd - uitgesplitst in diverse leeftijdsgroepen
- Woning - koop, huur of sociale huur
- Inkomen - bruto inkomen van het huishouden
- Provincies - gebaseerd op postcodegegevens van de respondenten, alleen gebruikt bij de installed base van breedband en televisie
