0
Mobiel

17% Nederlanders wil contact met klantenservice mobiele provider via chatprogramma

maandag 17 augustus 2015 | 08:55 CET | Auteur: Rianne Bosman | Achtergronden
Traditionele media (telefoon, mail) blijken momenteel nog steeds populairder te zijn dan de nieuwe kanalen (social media, apps en chatprogramma's), wanneer het gaat om het contacteren van een mobiele provider. Echter is er een groei te zien voor de nieuwere kanalen en zijn deze kanalen voornamelijk populair onder de 20-29 jarigen. Wanneer men zelf zaken regelt rondom het mobiele abonnement is de website van de provider de meest gebruikte manier. Het gebruik van mobiele applicaties om telefoonzaken te regelen nam het afgelopen jaar toe, echter wordt deze methode nog niet echt geaccepteerd door

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Een gratis registratie of abonnement is nodig om het artikel te lezen.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Log in als u al een registratie of abonnement heeft.



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Vast / Mobiel & Draadloos
Bedrijven: ETC / Facebook / Imago / Skype / Telecompaper / Twitter / Viber / WhatsApp
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

Log in of registreer om een reactie achter te laten.

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

WhatsApp wordt steeds meer primair communicatiekanaal

Published 19 nov 2015 09:46 CET | Nederland
WhatsApp raakt steeds meer ingeburgerd als primair communicatiekanaal tussen Nederlanders. Een groeiende groep geeft de voorkeur ...

Postpaid Mobile Insight - 2015 Q3

Published 30 okt 2015 14:30 CET | Nederland
The report 'Postpaid Mobile Insight Q3 2015' gives insight into the characteristics of the postpaid customer as well as ...

TP:Basics 2015 Q3 - Smartphone edition

Published 13 okt 2015 11:25 CET | Nederland
Smartphones and tablets are no longer just for young people or business users; the mobile devices are increasingly popular across ...

TNS Nipo: 7% NL'ers via WhatsApp contact met bedrijf

Published 22 sep 2015 11:59 CET | Nederland
In het afgelopen jaar heeft zeven procent van de Nederlandse consumenten via WhatsApp contact gehad met een bedrijf. Het gaat ...

Skype getroffen door grote storing

Published 21 sep 2015 10:44 CET | Nederland | Update: 21 sep 2015 12:01 CET
Microsoft heeft momenteel problemen met messagingdienst Skype. Inloggen lijkt niet mogelijk en alle contacten worden als offline ...

Facebook komt met eigen digitale spraakassistent

Published 27 aug 2015 08:47 CET | Wereld
Facebook heeft tegenover de website Wired bevestigd dat het werkt aan een eigen digitale spraakassistent die de concurrentie moet ...

Populariteit chat en app neemt toe voor contact met provider

Published 17 aug 2015 09:41 CET | Nederland
Een groeiend aantal Nederlanders geeft de voorkeur aan het gebruiken van een chatprogramma of app om contact op te nemen met de ...

Vaste telefonie blijft relevant ondanks stijging Nederlanders met mobiel

Published 22 apr 2015 15:37 CET | Nederland
Thuis vast kunnen bellen en buitenshuis mobiel kunnen bellen is de belangrijkste reden voor Nederlanders om zowel een vaste als ...