Vodafone verkoopt het informatienummer 1800 aan branchegenoot 1850. De operator geeft als reden dat het aanbieden van nummerinformatie geen kernactiviteit is. Vodafone had in het callcenter in Maastricht 42 medewerkers in dienst, voor een totaal van 24 fte. Voor deze medewerkers is een passende oplossing gezocht.
Het nummer 1800 blijft aankiesbaar. Momenteel handelt een extern callcenter het verkeer af, totdat 1850 in Hilversum de dienstverlening heeft overgenomen. 1850 streeft ernaar om eind dit jaar 150 medewerkers te hebben inclusief kantoor en parttimers.
Het is niet bekendgemaakt wat 1850 betaald heeft voor 1800. 1850 koopt een gebruikersbasis, enige naamsbekendheid en een niet vrijgegeven volume aan traffic en omzet. 1850 laat weten dat het marktaandeel verdubbelt tot ongeveer 40 procent. ‘Het merk 1800’ blijft bestaan, met hetzelfde tarief. 1800 kost 70 cent per minuut, 1850 is duurder, namelijk 80 cent per minuut. 1850 Adverteert op dit moment. Vodafone heeft in de eerste weken van dit jaar nog geadverteerd, maar daarna werd het rond 1800 stil.
Twee jaar geleden was de situatie anders. Bij de invoering van de 18xy informatienummers heeft Opta een veiling gehouden voor die nummers waarvoor bij de inschrijving meerdere gegadigden waren. De veiling ging om de nummers die het makkelijkst te onthouden zijn, zoals 1800 en 1888. Vodafone had de hoofdprijs over voor het eerste nummer in de reeks – 1800. Het heeft het nummer voor 500.101 euro gekregen. KPN betaalde 50.002 euro voor 1888, T-Mobile hoefde uiteindelijk niets te betalen voor 1801.
Alle andere 18xy-nummers zijn vergeven voor een standaardtarief van 500 euro. Na invoering van de nummers is er een tijdlang flink geadverteerd. Volgens het Telecompaper-rapport ‘Still limited competition on Dutch directory services market’ hebben vier aanbieders (1800, 1820, 1850 en 1888) in de eerste negen maanden van 2008 meer dan 8 miljoen euro uitgegeven aan advertenties, vooral op de radio.
Vodafone heeft zich met 1800 willen richten op de (groot)zakelijke markt, met een zakelijke no-nonsense uitstraling. 1850 richt zich op MKB en particulieren. Daar wringt bij Vodafone de schoen. De 18xy nummers moeten het hebben van de gemakzuchtige gebruiker die even de vier cijfers intoetst. De naamsbekendheid is daarbij van doorslaggevend belang. Anders geformuleerd: de partij met de grootste naamsbekendheid trekt het volume naar zich toe. Deze ‘zakelijke’ propositie van 1800 heeft niet genoeg opgeleverd, vandaar dat Vodafone zijn verlies neemt en de niet-kernactiviteit afstoot.
Vanuit die redenering is het waarschijnlijk dat 1800 niet verder wordt uitgebouwd. Er bestaat een markt voor de nummerdiensten, maar feitelijk is er nu een duopolie aan het ontstaan van 1850 en KPN (1888). Er zijn andere nummers actief, maar ze leiden een onopvallend bestaan. Alleen 1890 adverteert nog een beetje. De overheidsdoelstelling om een concurrerende en goed werkende consumentendienst op te zetten heeft wel enige averij opgelopen. Niet alleen zijn er in de praktijk maar een paar aanbieders actief, ze volgen elkaar ook in de hoogte van de tarieven.
