Ongeveer 14 procent van de Nederlanders heeft in de afgelopen twee jaar zijn of haar smartphone laten repareren, zo blijkt uit onderzoek van Telecompaper onder zijn Consumer Panel. 3 procent van de Nederlanders loopt rond met een kapot toestel, maar vindt deze geen reparatie meer waard, terwijl nog eens 3 procent de schade niet storend genoeg vindt om deze te laten repareren. Als een smartphone wel wordt gerepareerd, gebeurt dit het vaakst om een kapot scherm te vervangen (ruim 28% van de gevallen).
Tablets blijken minder vaak stuk te gaan dan smartphones en hoeven daarom ook minder vaak te worden gerepareerd. 7 procent van de Nederlanders geeft aan dat zijn of haar tablet in de afgelopen twee jaar is gerepareerd. Ook hier werd in ruim 28 procent van de gevallen een schermreparatie uitgevoerd.
Tussen mannen en vrouwen blijken er geen significante verschillen te zijn wat betreft het wel of niet laten repareren van een smartphone of tablet. Wel tussen verschillende leeftijdsgroepen: Zowel smartphones als tablets gaan relatief vaak stuk naarmate de gebruiker ouder is. Daarnaast blijken jongeren vaker met een kapotte smartphone of tablet rond te lopen, die nog wel werkt maar niet wordt gerepareerd. Het onderzoek is gehouden in juli 2014 onder 1550 consumenten in de leeftijd tussen 12 en 80 jaar.
Zie ook achtergrondartikel: Bescheiden aantal smartphones en tablets heeft reparatie nodig
