In het eerste kwartaal van 2014 hebben Nederlandse consumenten gezamenlijk 3,63 miljard euro uitgegeven aan aankopen via internet. Het online aandeel van de consumentenbestedingen ligt daarmee op 22 procent. Dat blijkt uit de nieuwe Thuiswinkel Markt Monitor van het GfK, PostNL en Thuiswinkel.org, waarin online consumentenbestedingen van Nederlanders van 15 jaar en ouder onderzocht is. Voor diensten ligt het online aandeel volgens de onderzoekers op 66 procent, voor producten op 11 procent.
Consumenten hebben in het eerste kwartaal van 2014 bijna 26 miljoen online aankopen gedaan. In totaal 5 procent van alle aankopen die binnen de totale retailmarkt van producten en diensten zijn gedaan, heeft plaatsgevonden via internet. In ruim drie kwart van de gevallen gaat het hierbij om fysieke producten, terwijl diensten (waaronder tickets, reizen en verzekeringen) goed zijn voor 23 procent.
Uit eerder onderzoek van het Telecompaper Consumenten Panel blijkt dat in het eerste kwartaal van dit jaar 90 procent van de Nederlandse consumenten in het voorgaande jaar iets online heeft gekocht. Dit is een stijging van 5 procent ten opzichte van twee jaar eerder. Consumenten kopen vooral meer kleding, schoenen en tassen, maar minder video’s, dvd’s en films.
