Nederlandse operators moeten nummerinformatie ook beschikbaar stellen aan buitenlandse informatiediensten. Dat is de uitkomst van een geschil tussen European Directory Assistance N.V. (EDA) en CAIW, Tele2, Vodafone en Ziggo. ACM heeft vier vergelijkbare geschilbesluiten genomen.
EDA levert nationale en internationale nummerinformatiediensten in België, uitsluitend bestemd voor Belgische inwoners en alleen toegankelijk vanaf het Belgisch grondgebied, via verschillende nummers (1212, 1313 en 1414). Het bedrijf heeft begin 2010 aan de Nederlandse bedrijven om hun medewerking verzocht.
EDA wil klanten, als zij erom vragen, ook informatie over de telefoonnummers van Nederlandse abonnees verstrekken. De operators wezen dat af, met als argument dat zij deze informatie niet aan een buitenlandse aanbieder hoeven te overhandigen. Ze moeten hun abonnees namelijk wel toestemming vragen voor vermelding in een (Nederlandse) telefoongids.
ACM oordeelt echter van wel, omdat het uitwisselen van gegevens ten behoeve van dergelijke diensten goed is voor de Europese interne markt. Berec deelt dit standpunt. In verband met de privacywetgeving is het wel van belang dat de abonnees over wie het gaat, aan hun provider toestemming hebben gegeven voor gebruik van hun gegevens.
Vodafone, CAIW en Tele2 hebben ook als bezwaar aangevoerd dat ze hun nummerinformatie hebben uitbesteed aan KPN NID en er dus niet over gingen.
