
Apple en IBM hebben de eerste gezamenlijke dienst gelanceerd in het kader van hun enterprise-samenwerking: AppleCare for Enterprise. De dienst wordt onder meer aangeboden op Apples eigen website.
AppleCare for Enterprise biedt zakelijke afnemers onder meer 24/7 telefonische ondersteuning en reparatie op locatie van Apple-devices. Verder is er een omruilgarantie tot maximaal 10 procent van het aantal iPhones of iPads dat een dienstafnemer in gebruik heeft in geval van onherstelbare schade.
Apple en IBM sloten in juli 2014 een overeenkomst voor het ontwikkelen van diensten op het vlak van enterprise mobility, met als doel om 'big data' toepassingen van IBM beschikbaar te maken op iPhone en iPad.
De samenwerking betreft vier zaken:
- Een lijst van meer dan honderd diensten voor specifieke sectoren, waaronder native apps in iOS.
- IBM Clouddiensten, device management, beveiliging, analytics en mobiele integratie.
- Apple zal IBM's nieuwe zakelijke diensten introduceren onder de vlag van AppleCare.
- IBM zal Apple apparaten gaan leveren en beheren, via het programma MobileFirst for iOS.