AskNow Zorg4You biedt zorgverzekeraars een betaalbaar alternatief voor het beantwoorden van vragen over de nieuwe basisverzekering.
AskNow, leverancier van Selfservice oplossingen en in het bijzonder Web Selfservice, E-mail Response Management en Agent Support, heeft een nieuwe applicatie ontwikkeld voor de zorgverzekeraars: AskNow Zorg4You. Op basis van natuurlijke taaltechnologie kunnen klanten laagdrempelig en in eigen woorden via de website vragen stellen over de invoering van de nieuwe basisverzekering.
De stijging van het serviceniveau kan met AskNow Zorg4You. razendsnel worden gerealiseerd: in de applicatie zijn honderden vragen en antwoorden op het gebied van de nieuwe zorgverzekering voorgedefinieerd. AskNow levert de Zorg applicatie compleet met 'front-end', zodat de zorgverzekeraar alleen nog zijn logo hoeft toe te voegen. De implementatietijd van de - internetgebaseerde – applicatie is slechts enkele dagen. Voor het gebruik van de software wordt per maand afgerekend.
De vragen en antwoorden in AskNow Zorg4You zijn gebaseerd op de veelgestelde vragen op de website www.denieuwezorgverzekering.nl . Zorgverzekeraars kunnen dankzij deze vragen en antwoorden bij wijze van spreken morgen al aan de slag met onze applicatie. Een belangrijk voordeel is dat Zorgverzekeraars hun eigen vragen kunnen toevoegen en de huidige antwoorden kunnen wijzigen.
De lancering van AskNow Zorg4You is precies op tijd voor de grote drukte die optreedt in verband met de nieuwe zorgverzekering. Het aantal klantcontacten bij de zorgverzekeraars neemt de komende maanden vors toe. De stijging van het aantal klantcontacten leidt vaak tot een daling van het serviceniveau aan de cliënten. Het gevolg: ontevreden cliënten, een sterk verminderde kans op commercieel succes en overbelaste contact center medewerkers.
Dankzij AskNow Zorg4You kan de daling van het serviceniveau vanaf nu worden voorkomen. AskNow heeft een introductie-aanbod samengesteld om de instap voor zorgverzekeraars nu nog aantrekkelijker te maken. Dit garandeert een bijzonder korte terugverdientijd.
