De meerjarige overeenkomst omvat het gezamenlijk aanbieden van een gecombineerd portfolio van Unified Communications-as-a-service, Contact Center-as-a-service en infrastructuuroplossingen. De specialisatie van HP in het aanbieden van cloud-diensten en het productportfolio van Avaya op het gebied van unified communications en contact center maakt dat de twee elkaar goed aanvullen.
Als onderdeel van de overeenkomst zal de HP ES Business Process Services organisatie zorgdragen dat een aanzienlijk deel van Avaya Private Cloud Services (APCS) wordt meegeleverd. Hiervoor zal een aantal APCS medewerkers en contractors overgeheveld worden naar HP ES. De APCS diensten zullen worden geïntegreerd bij HP ES’s bestaande Mobility en Workplace, Business Process Service en business partners, om op die manier eigen of hybride cloud gebaseerde UC en contact center oplossingen aan bestaande en nieuwe klanten aan te kunnen bieden. Verkoop en service overeenkomsten en het klantcontact blijven bij Avaya.
Deze overeenstemming is een stap die past in Avaya's transformatie naar een software en services bedrijf. HP’s Helion oplossingen zullen een hoeksteen worden van Avaya’s cloud aanbieding, zoals die toegepast worden in HP’s wereldwijde infrastructuur.
