De landelijke storing van het gsm- en UMTS-netwerk van Vodafone afgelopen woensdag 18 en donderdag 19 november is veroorzaakt door een unieke combinatie van factoren. Afgelopen woensdag viel één van de vier netwerkknooppunten van Vodafone (in Amsterdam) uit. Er is een back-up systeem om dergelijke calamiteiten op te vangen, maar het systeem trad niet in werking.
Als gevolg van de landelijke storing konden bijna 5 miljoen klanten van Vodafone vorige week woensdag niet bellen, gebeld worden of sms'en. Nadat woensdagavond de storing zelf hersteld was, duurde het nog de hele donderdag voordat al het bel- en sms-verkeer weer normaal verliep. Volgens Jens Schulte-Bockum, CEO Vodafone Nederland, was er sprake van een omvangrijke en complexe storing waarmee wereldwijd nog weinig ervaring is opgedaan. De CEO zegt dat Vodafone zijn ervaringen met andere partijen wil delen om vergelijkbare situaties in de toekomst te voorkomen. Vodafone had in september en oktober al storingen in zijn datanetwerk.
Om herhaling te voorkomen, belooft Vodafone de verkeersknooppunten nog intensiever en gedetailleerder te bewaken. De operator heeft verder zijn procedures aangepast, waardoor mogelijke problemen eerder gesignaleerd en sneller onder controle gebracht kunnen worden. Overigens is nog altijd niet duidelijk waarom het back-up systeem niet in werking trad.
