Executive Director Customer Operations (COO) Robin Clements van VodafoneZiggo gaat het bedrijf verlaten. Zijn opvolger, Barbara de Koning Gans, treedt per 16 augustus in dienst, zo bevestigt het bedrijf aan Telecompaper. Clements werkte sinds 2017 bij VodafoneZiggo en vervulde daarvoor rollen bij onder meer Achmea en KPN en zijn dochterbedrijven.
Clements is de afgelopen vier jaar verantwoordelijk geweest voor de integratie van Customer Operations na de fusie van Vodafone en Ziggo. "Voor Robin was dit een goed moment om een volgende stap te maken en zijn carrière buiten VodafoneZiggo voort te zetten. Wij betreuren zijn beslissing en zijn hem dankbaar voor zijn impact, zijn energie en zijn passie voor onze klanten", zo zegt Ziggo in een statement.
Clements' laatste rol bij KPN was die van Vice President of Customer Operations bij KPN Mobiel, waar hij verantwoordelijk was voor de servicestrategie en operations van de consumentenmerken. Bij Achmea had Clements de marketing, sales en service in de particuliere en klein-zakelijke markt van Centraal Beheer en voor FBTO onder zijn hoede.
Opvolger De Koning Gans werkte vierenhalf jaar voor de Rabobank, waarvan meer dan drie jaar als Executive Vice President Customer Service. Daarvoor werkte ze twee jaar bij Independer als Chief Commercial Officer.
