De Belgische Ombudsdienst voor Telecommunicatie ontving in 2012 drie procent minder klachten van consumenten. Dat schrijft Express.be. De daling tot 25.122 klachten van was volgens ombudsman Luc Tuerlinckx vooral te danken aan een daling van het aantal technische problemen. De meeste klachten gaan volgens de ombudsman over de vergoeding die moet worden betaald voor het vroegtijdige stopzetten van een abonnement. De ombudsman stelt wel dat in negen van de tien dossiers een oplossing voor de klachten kan worden gevonden. Over operator Mobistar kwam het grootste aantal klachten binnen. De operator liet weten dit probleem nu aan te pakken.
